商品售后服務(wù)體系認(rèn)證如何辦理

成功的售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力、如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

那么申請商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需要的材料有哪些呢?

1. 營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

2. 有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書

3. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹

4. 申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單

5. 組織簡介

6. 組織機(jī)構(gòu)圖

7. 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單

8. 商品銷售方式的介紹

9. 組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述，如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)，請?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹

10. 已獲得體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件

11. 售后服務(wù)管理體系文件及文件清單

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證等級怎么劃分?辦理需要多長時間?

售后服務(wù)體系認(rèn)證證書是分等級的，基本達(dá)標(biāo)級至1高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達(dá)標(biāo)要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力及對待售前售中售后的服務(wù)水準(zhǔn)。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實(shí)信賴，成就企業(yè)大長宏圖。

成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低;

滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達(dá)到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達(dá)到70分(含70分)以上，推薦通過達(dá)標(biāo)級服務(wù)認(rèn)證;

b、達(dá)到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務(wù)認(rèn)證;

c、達(dá)到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務(wù)認(rèn)證;

d、達(dá)到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務(wù)認(rèn)證。

通過認(rèn)證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標(biāo)志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達(dá)到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證。

認(rèn)證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：

1、認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。

2、視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后。

售后服務(wù)體系認(rèn)證的流程：

1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經(jīng)評審委員會后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。

我司項(xiàng)目：

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證

企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申報(bào)

中國中小企業(yè)誠信示范單位申報(bào)

信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全風(fēng)險評估服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

信息系統(tǒng)災(zāi)難備份與恢復(fù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證

申請商品售后服務(wù)體系認(rèn)證所需材料

公司致力于打造專1業(yè)的認(rèn)證咨詢服務(wù)，自成立以來，秉承以“顧客第1、服務(wù)至上”為服務(wù)理念，為客戶提供的專1業(yè)化服務(wù)。不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政fu府政策的導(dǎo)向，輔導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進(jìn)實(shí)力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業(yè)完成體系認(rèn)證、政fu府項(xiàng)目輔導(dǎo)、知識產(chǎn)權(quán)專利等咨詢服務(wù)。

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售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書也叫售后服務(wù)成熟度認(rèn)證證書，售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書是由中國認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會同意，各個認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽發(fā)。在一定程度上能夠幫助企業(yè)提高服務(wù)水平，真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的服務(wù)水平。

售后服務(wù)認(rèn)證需要企業(yè)準(zhǔn)備資料：

1.公司簡介

2.營業(yè)執(zhí)照

3.投標(biāo)文件

4.服務(wù)管理手冊

5.公司已經(jīng)取得的認(rèn)證、品牌商標(biāo)等證書

6.公司所用銷售產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告

7.員工培訓(xùn)記錄

8.員工取得的資格證書

9.設(shè)備工具的年檢記錄

10.售后服務(wù)流程圖

12.給客戶出具的易損件價目表、或其它維修收費(fèi)項(xiàng)目價目表

13.產(chǎn)品交付驗(yàn)收單或驗(yàn)收報(bào)告

14.發(fā)貨單

15.交付產(chǎn)品時的安裝調(diào)試記錄

16.維修記錄單

17.客戶巡檢記錄

18.客戶報(bào)修記錄

19.客戶滿意度調(diào)查表

20.員工績效考核記錄

21.合格供方名錄

《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個高度(星級)。

重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證,蘇州商品售后服務(wù)認(rèn)證

重慶商品售后服務(wù)認(rèn)證-重慶GB/T27922認(rèn)證-重慶五星級服務(wù)認(rèn)證-重慶商業(yè)品牌認(rèn)證GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》是開展商品售后服務(wù)星級認(rèn)證的依據(jù)……

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書七星,商品售后服務(wù)認(rèn)證審核要點(diǎn)

七星售后服務(wù)認(rèn)證證書辦理流程與要求在招標(biāo)工程中很多的公司逐漸關(guān)心五星售后服務(wù)驗(yàn)證了，如今的五星驗(yàn)證也是招投標(biāo)的加分項(xiàng)目。五星售后維修服務(wù)驗(yàn)證……

商品售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，商品售后服務(wù)認(rèn)證證書能否作為評審因素

我國認(rèn)證領(lǐng)域分為三大類，分別是：體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證。今天和大家一起聊一下服務(wù)認(rèn)證中很重要的一項(xiàng)：商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證!01、什么……

商品售后服務(wù)認(rèn)證流程,商品售后服務(wù)認(rèn)證規(guī)則

在當(dāng)今的市場上服務(wù)是很重要的，有很多客戶在商場進(jìn)行購買商品的時候，往往因?yàn)榉?wù)不到位或者是服務(wù)態(tài)度不好就會選擇不購買，所以服務(wù)在當(dāng)今市場上看……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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