售后服務體系認證的條件和要求是什么?

售后服務體系是服務質(zhì)量的標桿認證，認證目的是評出服務優(yōu)秀的企業(yè)，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)，基本達標級至最高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度。

該認證適用各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)，認證本身并不難，大概的條件：1.有完善的售后服務規(guī)章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障; 4.售后服務無重大失誤; 5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍;等。

企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認證申請書、申請認證的活動、產(chǎn)品和服務的范圍信息、相應的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關活動、產(chǎn)品和服務所涉及的法律法規(guī)和標準信息等。

具體企業(yè)可以網(wǎng)上找?guī)准易稍児玖私庖幌?，針對認證條件和要求，都有專業(yè)的老師可以給企業(yè)評估一下的。

國家標準《商品售后服務評價體系》認證問題解答

近日，許多客戶咨詢商品售后服務認證，今天我們就來跟大家好好捋一下什么商品售后服務認證以及認證的常見問題解答，值得各位收藏學習!問1.商品售后服……

商品售后服務評價體系認證證書

商品售后服務評價體系認證證書 國家認監(jiān)委認可商品售后服務評價體系認證采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數(shù)達到70分以上(含70……

商品售后服務評價體系認證標準

我國的認證分為三大認.證領域，它們分別是產(chǎn)品認.證、體系認.證、服務認.證。ISO9001質(zhì)量認.證、ISO14001環(huán)境認.證、OSHSAS18001認.證等屬于體系認.證……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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