售后服務(wù)體系完善程度評價認(rèn)證

售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證，是國家批準(zhǔn)的權(quán)威第三方認(rèn)證與ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服務(wù)體系完善程度評價準(zhǔn)則》 (BYC 041-2020)是在《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011) 的基礎(chǔ)上專門針對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，是對全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作的升級完善,在《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011) 和相關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之，上提出了更高要求。

評審組根據(jù)《售后服務(wù)體系完善程度評價準(zhǔn)則》(BYC 041-2020)和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定，職責(zé)分工、產(chǎn)品分類對品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場所進(jìn)行現(xiàn)場抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證，進(jìn)行認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的評審。審核結(jié)果分為:五星，六星，七星，其中七星(卓1越)為最高級。

售后服務(wù)體系完善認(rèn)證，在一定程度上可以反映企業(yè)的售后服務(wù)水平。但從“五星”評級到“七星”評級認(rèn)證，在國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提出了更高的要求，對企業(yè)的售后服務(wù)人員配置、資源配置、組織架構(gòu)也提出了更高的要求

招標(biāo)文件在評標(biāo)因素中對投標(biāo)人的售后服務(wù)做出一定的要求是合理的，以便于后續(xù)更好的履約服務(wù)。但是提到不適合項目實際需要的超高要求就不合適了。招標(biāo)文件要求廠家取得售后服務(wù)體系完善認(rèn)證。服務(wù)認(rèn)證是一種基于顧客感知、注重組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿意度的新型認(rèn)證體系。它是國家認(rèn)證體系的重要組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任和服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證明”、市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。

獲得售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處？

(1)權(quán)威認(rèn)證，即被認(rèn)證企業(yè)證明其在全國全行業(yè)的服務(wù)。

(2)大型企事業(yè)單位招標(biāo)采購活動的重要參考和要求。

(3)消費者認(rèn)可:認(rèn)證企業(yè)可以在其產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和可驗證性，消費者可以放心購買。

(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，持證企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，可以加強服務(wù)管理水平和服務(wù)能力。

(5)不斷改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好的售后服務(wù)信譽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈的可持續(xù)收益。

企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證，評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的？

企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證，評審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?企業(yè)申請售后服務(wù)質(zhì)量測評認(rèn)證需要準(zhǔn)備的資料有售后服務(wù)質(zhì)量測評證書是企業(yè)運行售……

商品五星售后服務(wù)認(rèn)證證書在哪里辦理？

GB/t27922-2011售后服務(wù)認(rèn)證申請流程售后服務(wù)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)?產(chǎn)品售后服務(wù)體系驗證?技術(shù)專業(yè)為質(zhì)量服務(wù)項目提供誠實守信AAA認(rèn)證服務(wù)咨詢、誠實守信企業(yè)……

GB/T27922-2011五星級商品售后服務(wù)認(rèn)證如何辦理

1、商品售后服務(wù)認(rèn)證是屬于什么類型的認(rèn)證根據(jù)2003年9月3日中華人民共和國國務(wù)院令第390號發(fā)布的《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》 。條例規(guī)定，認(rèn)監(jiān)委……

如何申請五星售后服務(wù)認(rèn)證？辦理流程如下

如何申請五星售后服務(wù)認(rèn)證?商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的范疇，使用《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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