重慶商品售后服務認證-重慶GB/T27922認證-重慶五星級服務認證-重慶商業(yè)品牌認證
GB/T27922《商品售后服務評價體系》是開展商品售后服務星級認證的依據(jù)標準,包括評價指標和評價方法,評價指標重點提出了售后服務體系、商品服務、顧客服務三方面的要求。重慶商品售后服務認證是采用評分制,是服務要素評價的體系集合,能夠客觀有效地對企業(yè)服務水平進行衡量。將服務能力劃為四個等級,達到70分為合格,70(含)~80分為達標級,80(含)~90分為三星級,90(含)~95分為四星級,95分(含)以上為五星級。
您的企業(yè)值得做重慶售后服務認證的五點理由:
星級認證是一種榮譽:
企業(yè)經(jīng)售后服務認證以后,獲得星級標志的使用權(quán),用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業(yè)的服務能力符合國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922),并達到某一星級。星級越高,表明其售后服務能力越強。
重慶商品售后服務認證國家正大力推廣:
在國家商務部、認監(jiān)委的指導下,已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點工作。國家正大力推廣商品售后服務認證。售后服務認證將涉及越來越多的行業(yè),也為行業(yè)帶來更多的福利。
重慶商品售后服務認證具有很強的消費導向作用:
獲證企業(yè)通過展示認證證書,向社會表明有獨立第三方對其售后服務能力和水平的擔z保,更加容易獲得消費者的信任,解除消費者后顧之憂,消費者放心購買其產(chǎn)品和服務,從而擴大企業(yè)市場占有率。
重慶商品售后服務認證增強競爭優(yōu)勢:
認證證書是大型企事業(yè)單位招投標、采購等活動的門檻和重要資質(zhì)證明,同等條件時,增加更高的勝出機率。
重慶商品售后服務認證增加企業(yè)管理能力:
企業(yè)實施售后服務認證,用國家標準嚴格要求自己,能夠使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范,可不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力,更加有效地處理顧客投訴,及時補救失誤,提高顧客滿意度。
重慶商品售后服務認證申請認證的條件:
在境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務型企業(yè),同時具備以下相關(guān)條件的,都可申請認證。
(1)有完善的售后服務體系文件和相應制度;
(2)有專人負責售后服務工作體系;
(3)有售后服務專項資金保障;
(4)售后服務無重大失誤;
(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
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投標加分項目:
1.中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證:十環(huán)標志
2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)
3.中國中小企業(yè)誠信示范單位
4.守合同重信用企業(yè)
5.ISO9001質(zhì)量管理體系認證
6.ISO14001環(huán)境管理體系認證
7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證
重慶商品售后服務認證中心
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擴展閱讀:蘇州商品售后服務認證
GB/T27922商品售后服務認證
售后服務認證,是國家批準的權(quán)威認證售后服務認證是服務認證類別。
為什么要做售后服務體系認證?
1、市場競爭激烈,迫切需要提升客戶滿意度,降低服務運營成本。如何在這二者之間找到最佳平衡點?
2、產(chǎn)品同質(zhì)化,需要新的差異化,良好服務的打造比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要難;
3、服務體系投入人力、物力巨大,耗時長,直接效果卻不明顯。如何進行服務增值連分析,重點投資增值環(huán)節(jié)便于改善公司的服務體系;
4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發(fā)生沖......
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優(yōu)質(zhì)的售后服務給客戶帶來的是增值
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售后服務五星服務體系認證的流程
企業(yè)如想要獲得售后服務評價體系認證證書,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系,在體系運行3個月之后,向認證機構(gòu)提出申請認證,收到企業(yè)提供的資料后,與企業(yè)簽訂認證合同,按照公正、合理、規(guī)范的原則,對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分。
評審合格的,按照評分結(jié)果(滿分100分)頒發(fā)相應的星級證書。達到70分(含70分)以上,頒發(fā)“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上,頒發(fā)“三星級售后服務”;達到90分(含90分)以上,頒發(fā)“四星級售后服務”;達到95分(含95分)以上,頒發(fā)“五星級售后服務”。證明企業(yè)按照標準實施了售后服務體系,并達到了某一個高度(星級)。
賽學致力于打造最專業(yè)的企業(yè)管理體系認證和售后服務體系認證咨詢服務,自成立以來,秉承以“顧客第一、服務至上”為服務理念,為客戶提供一流的專業(yè)化服務。不斷增強業(yè)務能力,拓寬市場,緊扣時代的脈搏,跟隨政府政策的導向,輔導企業(yè)走向規(guī)范化管理,增進實力。多年來贏得客戶信賴與支持,為超過上千家企業(yè)完成企業(yè)售后服務認證、政府項目輔導、知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證等咨詢服務。
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五星商品售后服務認證什么是商品售后認證?商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務能……
GB/T27922商品售后服務評價體系認證的申報手續(xù)是什么樣的?答:(1)企業(yè)向申報中介認證中心提出申請,提交申請表和相應資料。(2)中心市場信息部審查材料……
成都商品售后服務認證辦理售后服務認證咨詢嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評……
中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務,著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),保護消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。
中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監(jiān)委可查,如有疑問,可點擊garryr.com了解詳情,竭誠為您服務!
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