現(xiàn)在一些企業(yè)如果獲得一些資質或者國家認定的認證之后，那么在同行業(yè)的競爭中是可以起到非常大的作用的，其次是可以更好的吸引層次較高的消費者，在經濟效益方面是有肉眼可見的區(qū)別，尤其是做一些服務相關的工作，這里小編分享的是售后服務認證標準是什么?的相關內容，大家跟著小編一起來探索。

售后服務認證標準是什么

商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，認證范圍涉及有形產品和無形產品，包括：

(1)各類型零售商的商品售后服務，如家電、商場、超市、連鎖等;

(2)特殊商品的售后服務，如銀行、保險、證券等金融行業(yè);

(3)文化娛樂類“商品”的售后服務，如風景名勝、賓館、飯店、酒店等。

根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務部推薦、國家認監(jiān)委批準，北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售后服務認證。

對于一個企業(yè)或者是市場經營相關認證都是比較嚴格的，國家對于這類的業(yè)務要求也是特別看重，所以相關認證對于企業(yè)來說是很有必要。

擴展閱讀：商品售后服務認證實施規(guī)則

商品售后服務認證評分規(guī)則

采用評審員評審制度，嚴格按照國家商務部頒布的GB/T 27922—2011《商品售后服務評價體系》標準，由評審員對企業(yè)進行評審打分(總分100分)：

70分以上 (含70分)為達標單位，達標一年以后(成績特別顯著的企業(yè)除外)，進行星級評定;

80分以上 (含80)為三星級售后服務單位;

90分以上 (含90分)為四星級售后服務單位;

95分以上 (含95分)為五星級售后服務單位。

商品售后服務認證的作用

GB/T27922-2011商品售后服務認證什么是售后服務認證?如何做?服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制……

企業(yè)通過商品售后服務認證后的優(yōu)勢

售后服務工作是質量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關系到企業(yè)的生存、關系到企業(yè)商品的市場占有率、關系到企業(yè)能否可持續(xù)……

企業(yè)申請GB/T27922商品售后服務認證，需要提供哪些資料？

企業(yè)申請GB/T27922商品售后服務認證，需要提供哪些資料?哪些公司適合申請售后服務認證體系?只要是在國內合法經營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形……

GB/T27922-2011商品售后服務認證咨詢中心

GB/T商品售后服務認證，有時又被稱為售后服務體系認證、售后服務星級認證，其準確全稱為商品售后服務評價體系認證。企業(yè)經售后服務認證以后，獲得星級……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務!