1、商品售后服務(wù)認(rèn)證是屬于什么類型的認(rèn)證

根據(jù)2003年9月3日中華人民共和國國務(wù)院令第390號發(fā)布的《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》 。條例規(guī)定，認(rèn)監(jiān)委的認(rèn)證服務(wù)分為產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證三種。

產(chǎn)品認(rèn)證：有機(jī)餐飲、3C認(rèn)證、綠色茶葉和綠色食品等。

管理體系認(rèn)證：創(chuàng)新管理體系認(rèn)證、項目質(zhì)量評價管理體系認(rèn)證和ISO三體系等。

服務(wù)認(rèn)證：清潔服務(wù)認(rèn)證、養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證等。

根據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系(標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011)》的規(guī)定，經(jīng)過被授權(quán)的認(rèn)證服務(wù)公司，去到企業(yè)的公司現(xiàn)場審核，對企業(yè)的服務(wù)水平以及服務(wù)能力進(jìn)行評級，一般是1星到10星。

2、什么類別的公司可以辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證，“無形商品”可以申請認(rèn)證嗎？

制造生產(chǎn)、銷售有形產(chǎn)品的公司，以及提供有形商品服務(wù)的公司，在國內(nèi)經(jīng)營且沒有重大違規(guī)的公司都可以申請商品售后服務(wù)認(rèn)證。

我們所說的商品，是指那些已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。除了看得見摸得著的產(chǎn)品，還包含那些無形的服務(wù)。

有形商品：外觀+內(nèi)在組成，比如說質(zhì)量、包裝設(shè)計、品牌、形狀、規(guī)格、色彩、款式等。無形商品：勞務(wù)服務(wù)+技術(shù)服務(wù)，比如說法律咨詢、財務(wù)服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、營銷方案策劃服務(wù)、管理咨詢等。

綜上所述，合法注冊具有獨(dú)立法人的生產(chǎn)制造、貿(mào)易和服務(wù)的企業(yè)均可申請商品售后服務(wù)認(rèn)證。

3、商品售后服務(wù)評價體系的范圍是什么？

(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)評價指的對商品進(jìn)行一定范圍的判斷，包含了規(guī)格、資源、數(shù)量、時間、體系、特性、過程、活動和效果等。售后服務(wù)的評價一定是要對整個售前售后服務(wù)系統(tǒng)的要求。比如說售前對產(chǎn)品特性和基本信息的真實(shí)性宣傳，售前對客戶詳細(xì)清楚的講訴和承諾。服務(wù)星級認(rèn)證從來都不僅僅是一句簡單的口頭售后服務(wù)承諾，而是在4S店、合作網(wǎng)店、商業(yè)區(qū)、機(jī)場等地方建立的設(shè)施，還有企業(yè)為了兌現(xiàn)售后服務(wù)而配置和完善的人員和資源。

4、申請辦理商品售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么？

咨詢客服—了解企業(yè)基本情況—簽訂合同—交接前期資料—老師現(xiàn)場完善資料—提交認(rèn)監(jiān)委審核—審核通過—網(wǎng)站公示結(jié)果—頒發(fā)實(shí)物證書。

GB/T27922-2011五星級商品售后服務(wù)認(rèn)證樣板

含金量更高的售后服務(wù)認(rèn)證證書

步入12月份，不平凡的2020年也只剩下一個多月時間了。越接近年尾，事情項目就會越多，近期可明顯察覺到企業(yè)的投標(biāo)需求日漸越多了。參與招標(biāo)投標(biāo)對企業(yè)……

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證后的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證后的優(yōu)點(diǎn)有哪些?企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證后的優(yōu)點(diǎn)：1、優(yōu)化售后服務(wù)體系，認(rèn)證咨詢專家對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評估、查缺補(bǔ)漏，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)……

五星售后服務(wù)認(rèn)證證書

五星售后服務(wù)認(rèn)證證書售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級認(rèn)證制度，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有售后服務(wù)星級認(rèn)證標(biāo)志(1)、售后服務(wù)星級認(rèn)證標(biāo)志企業(yè)……

五星售后服務(wù)認(rèn)證——不能說的秘密

什么是服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度，是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過機(jī)構(gòu)評審，以……

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