五星售后認(rèn)證---認(rèn)證新寵，商品售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭力!

在產(chǎn)品品質(zhì)日益突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格等實(shí)力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務(wù)體系也因能為客戶帶來的加價(jià)值而被重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為ー個(gè)整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務(wù)水平的認(rèn)證實(shí)力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶打造負(fù)責(zé)到底的一站式服務(wù)，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環(huán)境競爭會(huì)越來越激烈，很多企業(yè)把銷售額和訂單量永遠(yuǎn)放在第一位，似乎是忽視了售后服的重要性。

售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭力，同樣也是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件，越來越多的企業(yè)開始重視售后服務(wù)體系建立，也越來越多的企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證。

深入企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證未來如何發(fā)展?

新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，有形產(chǎn)品在滿足消費(fèi)者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來越重要，進(jìn)入了服務(wù)取得勝利的時(shí)代，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營和創(chuàng)新戰(zhàn)略已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇，越來越多的企業(yè)都將競爭核心向服務(wù)為中心靠攏，而在整個(gè)服務(wù)中售后服務(wù)占了尤為重要的地位，因此，企業(yè)必須樹立以客戶為中心的核心價(jià)值觀理念，塑造和培育以顧戶為中心的企業(yè)文化，需要有關(guān)于客戶服務(wù)的理念、方法、行為規(guī)范來指導(dǎo)企業(yè)的客戶服務(wù)實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳根、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

市場激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務(wù)作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務(wù)的觀念、形式、定價(jià)和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導(dǎo)企業(yè)建立用戶型質(zhì)量觀”，設(shè)二、三級市場的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)人員素質(zhì)，提倡服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立監(jiān)管體系等方式的對策研究，促進(jìn)售后服務(wù)在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。

一、平臺(tái)化發(fā)展

對于中小微企業(yè)再說，建設(shè)全國范圍的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)困難重重。中小微企業(yè)雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成本過高。通過平臺(tái)化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務(wù)，這樣省掉了企業(yè)建設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的開支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時(shí)為企業(yè)建設(shè)了全國范圍內(nèi)密集的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護(hù)航。

二、本地化服務(wù)

售后驛站“點(diǎn)輻射面”的本地化售后服務(wù)發(fā)展方式，提供平臺(tái)化運(yùn)營。每一個(gè)城市覆蓋售后驛站，提供全面的售后服務(wù)，并且整整合當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)，以平臺(tái)化提供全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)，單個(gè)地區(qū)售后驛站將會(huì)接受全國范圍內(nèi)的其他售后驛站的集體輻射，而單個(gè)售后驛站將會(huì)輻射全國所有售后驛站。形成一種多方位、相互交叉的密集服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中小微企業(yè)解決售后服務(wù)難的問題。

成功的五星售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人カ、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，售后服務(wù)體系不僅會(huì)成為企業(yè)最核心的競爭力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

企業(yè)申請GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么樣的

企業(yè)申請GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么樣的?答：(1)企業(yè)向認(rèn)證中心提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。(2)中心市場信息部審查材料，通過申請則……

企業(yè)建立售后服務(wù)體系的步驟

商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證，評價(jià)體系是標(biāo)準(zhǔn)的名稱，指該標(biāo)準(zhǔn)是對商品售后服務(wù)進(jìn)行的一個(gè)系統(tǒng)，改系統(tǒng)包括了評價(jià)方法、評價(jià)指標(biāo)等。商品售后服務(wù)評價(jià)體……

什么是售后服務(wù)認(rèn)證？如何做？

售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中占得先機(jī)、出奇制勝……

售后服務(wù)認(rèn)證規(guī)定了什么

售后服務(wù)認(rèn)證規(guī)定了什么我國的認(rèn)證分為產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三大類，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果?！?p>

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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