五星服務(wù)認(rèn)證證書范圍

售后服務(wù)五星級認(rèn)證證書采用的是評分制，屬于服務(wù)認(rèn)證的類別。是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核評價，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。其中包括：1.各類型零售商的商品售后服務(wù);2.特殊商品的售后服務(wù);3.文化娛樂類“商品”的售后服務(wù);

售后服務(wù)五星級認(rèn)證是評分制認(rèn)證。是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。

企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級。獲得認(rèn)證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標(biāo)識所獲得的星級標(biāo)志。認(rèn)證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達(dá)標(biāo)，則暫?；蛑兄蛊髽I(yè)認(rèn)證。

企業(yè)獲得售后服務(wù)五星級認(rèn)證證書的好處：

1.獲得認(rèn)證的企業(yè)在大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動中更能凸顯自己的優(yōu)勢;

2.通過認(rèn)證的企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，使產(chǎn)品具有說服力和真實性，更能獲得消費者的信賴;

3.企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

擴展閱讀：五星商品售后服務(wù)認(rèn)證辦理

如何申請五星售后服務(wù)認(rèn)證?商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的范疇，使用《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平進行評價。商品售后服務(wù)是質(zhì)量管理在使用過程中的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保障。作為產(chǎn)品使用價值的補救措施，可以為消費者消除后顧之憂。:通過服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)證明了他們在全國的領(lǐng)先服務(wù)。商品售后服務(wù)認(rèn)證通過合格評定和深度挖掘企業(yè)服務(wù)特點，為企業(yè)改進服務(wù)提供信息，激勵企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)標(biāo)桿，增強市場競爭力。

客觀反映企業(yè)售后服務(wù)的實際情況，準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平，發(fā)現(xiàn)和克服售后服務(wù)中的不足，促進企業(yè)售后服務(wù)的改進。

客戶是企業(yè)的基礎(chǔ)。在售后服務(wù)方面，企業(yè)可以不斷改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的售后服務(wù)口碑?？蛻魧Ξa(chǎn)品的意見和要求可以更及時地反饋給企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，增強服務(wù)利潤鏈的可持續(xù)效益。

五星售后服務(wù)體系認(rèn)證流程

1.企業(yè)應(yīng)向第三方認(rèn)證機構(gòu)提出申請，并提交申請表和相應(yīng)材料。

2.第三方認(rèn)證機構(gòu)審核材料，通過申請后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3.評審部門對企業(yè)的服務(wù)體系文件進行評審。

4.派評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審打分。

5.經(jīng)評審委員會最終評審?fù)ㄟ^后，將頒發(fā)相應(yīng)的星級服務(wù)認(rèn)證。

五星售后服務(wù)認(rèn)證所需信息

1、認(rèn)證申請書，包括對申請組織提供服務(wù)活動的說明;

2.證明法律地位的文件復(fù)印件(包括:企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等。);

3.如果服務(wù)涵蓋多個地方的活動，應(yīng)附上每個地方的法律地位證書副本(如果適用);

4.組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件(無需三證);

5.行政許可證書、資質(zhì)證書、強制認(rèn)證證書等復(fù)印件。服務(wù)所涵蓋的活動所涉及的法律法規(guī)要求;

1.服務(wù)認(rèn)證是由CNCA認(rèn)可的專業(yè)第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的結(jié)果，因此服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)可以證明其在全國的領(lǐng)先服務(wù)。

2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實施和評估過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識主動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，最終提升客戶忠誠度和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

3.服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企事業(yè)單位招投標(biāo)和政府采購的認(rèn)證資格，讓企業(yè)在競爭中占得先機。

4.認(rèn)證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進行宣傳，消除客戶后顧之憂，讓客戶放心購買和使用，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證如何辦理,商品售后服務(wù)體系認(rèn)證怎么辦理

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證如何辦理成功的售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)……

售后服務(wù)管理體系認(rèn)證,五星商品售后服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)管理體系認(rèn)證商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是我國自主創(chuàng)新的服務(wù)認(rèn)證項目，開拓了服務(wù)認(rèn)證的嶄新領(lǐng)域。認(rèn)證主要是依據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系》……

產(chǎn)品售后流程,商品售后服務(wù)流程

產(chǎn)品售后流程售后服務(wù)流程是怎樣的？一、對于不合格產(chǎn)品的處理1、客戶在使用中由于自身原因造成產(chǎn)品或配件損壞，由客戶承擔(dān)費用(按最近市場價收費)，……

售后服務(wù)認(rèn)證證書,商品售后認(rèn)證證書

售后服務(wù)認(rèn)證證書售后服務(wù)認(rèn)證，是國家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。一、證書名稱：售后服務(wù)認(rèn)證證書二、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價格實惠，證書真實有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務(wù)!