商品售后服務認證需要什么資料

成功的售后服務體系認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力、如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

那么申請商品售后服務體系認證所需要的材料有哪些呢?

1. 營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件

2. 有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務許可證或資質(zhì)證書

3. 申報產(chǎn)品/服務的詳細介紹

4. 申報產(chǎn)品/服務適用的法律法規(guī)/標準清單

5. 組織簡介

6. 組織機構(gòu)圖

7. 產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務網(wǎng)點清單

8. 商品銷售方式的介紹

9. 組織售后服務體系建設情況，售后服務提供方式描述，如不涉及標準中的某項，請詳細說明。以及服務設施投入狀況、經(jīng)費保證情況等介紹

10. 已獲得體系/產(chǎn)品等認證證書的復印件，及其他榮譽證書復印件

11. 售后服務管理體系文件及文件清單

商品售后服務體系認證等級怎么劃分?辦理需要多長時間?

售后服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至1高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度，當然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業(yè)擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)大長宏圖。

成功的售后服務體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶。

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低;

滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;

b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;

c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;

d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。

通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務認證。

認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：

1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。

2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后。

售后服務體系認證的流程：

1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經(jīng)評審委員會后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

我司項目：

ISO9001質(zhì)量管理體系認證

ISO14001環(huán)境管理體系認證

OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系認證

企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)申報

中國中小企業(yè)誠信示范單位申報

信息系統(tǒng)安全集成服務資質(zhì)認證

信息安全風險評估服務資質(zhì)認證

信息安全應急處理服務資質(zhì)認證

信息系統(tǒng)災難備份與恢復服務資質(zhì)認證

軟件安全開發(fā)服務資質(zhì)認證

申請商品售后服務體系認證所需材料

公司致力于打造專1業(yè)的認證咨詢服務，自成立以來，秉承以“顧客第1、服務至上”為服務理念，為客戶提供的專1業(yè)化服務。不斷增強業(yè)務能力，拓寬市場，緊扣時代的脈搏，跟隨政fu府政策的導向，輔導企業(yè)走向規(guī)范化管理，增進實力。多年來贏得客戶信賴與支持，為超過上千家企業(yè)完成體系認證、政fu府項目輔導、知識產(chǎn)權(quán)專利等咨詢服務。

擴展閱讀：商品售后服務認證證書是不是很好拿

售后服務認證證書已經(jīng)成為政府采信的門檻，在政府招投標、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中，獲得五星售后服務認證證書的企業(yè)可以在上述政府活動中獲得優(yōu)勢，可見其對企業(yè)發(fā)展有多么重要了。

GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證的結(jié)果證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。

申請五星售后服務認證的條件是什么?

在國內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務型企業(yè)，具備以下相關條件的，都可申請認證。

一是有售后服務體系文件和相應制度;二是有專業(yè)負責售后服務工作體系的人員;三是有專項資金保障;四是沒有重大失誤;五是企業(yè)擁有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理人員。

申請五星售后服務認證的流程是什么?

企業(yè)找到專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行合作，簽訂認證合同，支付定金后，向認證機構(gòu)提供所需資料，認證機構(gòu)開始進行審核。認證機構(gòu)組成專家審核組，對企業(yè)進行2個階段的審核：一是初級審核，對企業(yè)提供的資料、文件等進行審核;二是現(xiàn)場審核，到企業(yè)總部與負責人進行小型座談會，審核組會現(xiàn)場進行提問，形成審核報告。審核報告經(jīng)過評審委員會最終審定，在一切符合要求后，企業(yè)通過認證，認證機構(gòu)為企業(yè)頒發(fā)證書，上報認監(jiān)委。證書有效期是3年，每年都要對企業(yè)進行監(jiān)督再審核，證書到期后，企業(yè)如果想繼續(xù)保持其有效性，就要進行再次審核，如果超過一段時間沒有進行再審核，證書就失去效用了。

政府將售后服務認證證書看得這么重要，企業(yè)又爭先恐后的進行申請，那么，它到底有什么用處呢?

認證是在國家認監(jiān)委批準下進行的，更具有真實性和權(quán)威性;企業(yè)獲得這項認證可以提升自身的服務意識和能力，不斷提高服務水平，從而增強顧客滿意度，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的提高;證書可以作為政府招投標的證明，在眾多投標企業(yè)中脫穎而出;對以后企業(yè)的宣傳添加了實料，可以在宣傳資料上展示獲得證書的消息，打消消費者的顧慮，向消費者傳遞信任。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務!