商品售后服務(五星)對企業(yè)有哪些好處

商品售后服務認證越來越受人們的重視，而且這種趨勢越來越大，我們在競爭日益激烈的今天，每一項對企業(yè)口碑的提升都不容錯過，那么商品售后服務對企業(yè)到底有設么好處呢?

商品售后服務體系定義

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。適用于生產型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平的評價。

建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。

評分制度

它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

企業(yè)做商品售后服務認證的好處

1. 權威認證，成為一種能力的標志，即全國全行業(yè)范圍的服務領先性;

2. 企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力，塑造企業(yè)自身的服務品牌;

3. 通過認證企業(yè)可按照認證的星級進行宣傳推廣，在廣告、產品及包裝上合法使用“售后服務認證”的星級標識;

4. 有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務認證可以幫助企業(yè)不斷完善服務體系，提高企業(yè)的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益;

5. 大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求，根據(jù)星級的不同最高可享受加5分的優(yōu)勢;

6. 持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)提升收益。

含金量高的售后五星服務認證！

步入12月份，不平凡的2020年也只剩下一個多月時間了。越接近年尾，事情項目就會越多，近期可明顯察覺到企業(yè)的投標需求日漸越多了。參與招標投標對企業(yè)……

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