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為什么投標(biāo)越來越多要求有五星售后服務(wù)認(rèn)證?

   時(shí)間:2024-06-26 18:16:39     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:2    評(píng)論:0    
核心提示:現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標(biāo)競(jìng)的過程中,要求企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證,這是為什么么?因?yàn)槭酆蠓?wù)五星認(rèn)證意味著企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的售后服務(wù)管理

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標(biāo)競(jìng)的過程中,要求企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證,這是為什么么?

因?yàn)槭酆蠓?wù)五星認(rèn)證意味著企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的售后服務(wù)管理體系。政府和大中型企業(yè)招標(biāo),對(duì)獲得售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)有加分。

售后服務(wù)越來越多被合作伙伴的重視,它體現(xiàn)了企業(yè)實(shí)力,以人為本、注重服務(wù)的管理理念。

當(dāng)今社會(huì),除了產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)也是一塊重要的考核板塊。下面來說說售后服務(wù)的一些基本知識(shí)點(diǎn):

首先,國(guó)家鼓勵(lì)將售后服務(wù)作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。

售后服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面呢,比如:“三包”制度,產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新,維護(hù)維修服務(wù)等,企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等來提供更好的售后服務(wù)體驗(yàn)。

那售后服務(wù)究竟是如何評(píng)級(jí)的呢?原來是按評(píng)分高低來衡量服務(wù)等級(jí)的:

70分(含70分)以上,為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);

80分(含80分)以上,為三星級(jí)售后服務(wù);

90分(含90分)以上,為四星級(jí)售后服務(wù);

95分(含95分)以上,為五星級(jí)售后服務(wù)。

總之,完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系,不斷提高用戶滿意度,是我們企業(yè)的目標(biāo)。

通過認(rèn)證,輔導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù),完善售后體系,強(qiáng)化售后管理水平獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可,為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

五星售后服務(wù)認(rèn)證,以服務(wù)贏未來!

認(rèn)準(zhǔn)五星售后服務(wù)認(rèn)證,以服務(wù)贏未來!ISO百售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)……

哪些公司適合申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證體系?企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證,需要提供的資料有哪些?

哪些公司適合申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證體系?只要是在國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的……

售后服務(wù)認(rèn)證,論售后服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性!

來自美國(guó)的一次商業(yè)調(diào)查顯示:一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。同時(shí),消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)售后服務(wù)滿意而再次……

五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么?

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn),各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),保護(hù)消費(fèi)者安全健康,構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系,參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí),自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會(huì)公信力高,有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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