現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標競的過程中，要求企業(yè)有五星售后服務認證，這是為什么么?

因為售后服務五星認證意味著企業(yè)已經建立了一套完整的售后服務管理體系。政府和大中型企業(yè)招標，對獲得售后服務認證的企業(yè)有加分。

售后服務越來越多被合作伙伴的重視，它體現(xiàn)了企業(yè)實力，以人為本、注重服務的管理理念。

當今社會，除了產品質量，服務也是一塊重要的考核板塊。下面來說說售后服務的一些基本知識點：

首先，國家鼓勵將售后服務作為提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。

售后服務主要體現(xiàn)在哪些方面呢，比如：“三包”制度，產品配送、安裝調試、以舊換新，維護維修服務等，企業(yè)運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等來提供更好的售后服務體驗。

那售后服務究竟是如何評級的呢?原來是按評分高低來衡量服務等級的：

70分(含70分)以上，為達標級售后服務;

80分(含80分)以上，為三星級售后服務;

90分(含90分)以上，為四星級售后服務;

95分(含95分)以上，為五星級售后服務。

總之，完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度，是我們企業(yè)的目標。

通過認證，輔導并協(xié)助企業(yè)持續(xù)改進售后服務，完善售后體系，強化售后管理水平獲得消費者和市場認可，為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

五星售后服務認證，以服務贏未來！

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