iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的流程

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的流程通常包括以下關(guān)鍵步驟：

了解標(biāo)準(zhǔn)：組織需要熟悉ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求和原則，確保其IT服務(wù)管理符合該標(biāo)準(zhǔn)。

制定認(rèn)證計(jì)劃：制定詳細(xì)的認(rèn)證計(jì)劃，包括認(rèn)證范圍、目標(biāo)、時(shí)間表和資源分配。

差距分析：對(duì)組織現(xiàn)有的IT服務(wù)管理體系進(jìn)行評(píng)估，對(duì)照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)找出差距，并制定改進(jìn)計(jì)劃。

體系建立與實(shí)施：根據(jù)差距分析的結(jié)果，建立符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理體系，包括制定相關(guān)政策、流程、程序和記錄等，并在組織內(nèi)實(shí)施。

內(nèi)部審核：進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保IT服務(wù)管理體系滿足ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。

培訓(xùn)和提升：確保相關(guān)員工了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供必要的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。

選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)：選擇具有國(guó)家認(rèn)可委(CNAS)認(rèn)可資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以確保認(rèn)證的有效性和權(quán)威性。

提交申請(qǐng)并簽訂合同：向選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請(qǐng)，并簽訂認(rèn)證合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

文件審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織提交的文件進(jìn)行審核，以評(píng)估體系的符合性和完整性。

現(xiàn)場(chǎng)審核：

第一階段審核：在組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，主要目的是了解組織的信息技術(shù)服務(wù)管理體系的建立和實(shí)施情況，確認(rèn)認(rèn)證范圍，評(píng)估組織是否具備進(jìn)行第二階段審核的條件。

第二階段審核：在第一階段審核通過后進(jìn)行，對(duì)組織的信息技術(shù)服務(wù)管理體系進(jìn)行全面、深入的審核，驗(yàn)證體系是否符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求，是否得到有效運(yùn)行。

不符合項(xiàng)整改：針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，組織需制定整改計(jì)劃并組織實(shí)施整改，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告和相關(guān)證據(jù)。

認(rèn)證決定：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織的整改情況進(jìn)行驗(yàn)證，根據(jù)審核結(jié)果和整改情況做出認(rèn)證決定。如果審核通過，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)ISO20000認(rèn)證證書。

監(jiān)督審核：認(rèn)證證書有效期為三年，在證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年會(huì)對(duì)組織進(jìn)行一次監(jiān)督審核，以確保組織持續(xù)符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求。

復(fù)評(píng)：在證書有效期屆滿前，組織需要向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)通過后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)新的認(rèn)證證書。

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iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書取消了嘛

互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)下，信息技術(shù)在其中起著舉足輕重的地位。ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是為了信息技術(shù)行業(yè)出臺(tái)、為信息技術(shù)行業(yè)而服務(wù)的。助力企業(yè)形成……

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