ISO2000質(zhì)量體系認(rèn)證的流程是什么
ISO2000質(zhì)量體系認(rèn)證(通常指的是ISO9001:2000)的流程主要包括以下幾個(gè)階段:
一、前期準(zhǔn)備階段
成立ISO推行小組:確定ISO小組人員及各成員的職能分工,同時(shí)確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。
組織培訓(xùn):對(duì)ISO小組的成員以及全公司員工進(jìn)行培訓(xùn),宣傳ISO的重要性和具體推行步驟,形成全員參與的氛圍。
體系文件結(jié)構(gòu)策劃:策劃整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度,并確定質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容。
編寫體系文件:包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件(規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn)、操作指引、規(guī)程等)以及四級(jí)文件(表單)等。
二、體系建立與試運(yùn)行階段
確立各過程的流程:收集并討論前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的流程圖,確保各部門間流程銜接順暢。
體系文件培訓(xùn):針對(duì)體系文件的內(nèi)容進(jìn)行再次培訓(xùn),確保各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對(duì)各活動(dòng)的規(guī)范情況。
管理體系試運(yùn)行:運(yùn)行過程中記錄各部門出現(xiàn)的問題,并定期進(jìn)行討論,決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。
三、內(nèi)審與管理評(píng)審階段
內(nèi)審員培訓(xùn):確保內(nèi)審人員具備內(nèi)審員證,或進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)審培訓(xùn)。
首次內(nèi)審:按照《內(nèi)部審核程序》進(jìn)行內(nèi)審,包括編寫年度內(nèi)審計(jì)劃、當(dāng)次內(nèi)審計(jì)劃、內(nèi)審檢查表等,并實(shí)施內(nèi)審,填寫內(nèi)審不符合報(bào)告及內(nèi)審分布表,最終出具內(nèi)審結(jié)案報(bào)告。
首次管理評(píng)審:進(jìn)行年度管理評(píng)審,包括編寫管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審會(huì)議通知、管理評(píng)審輸入報(bào)告等,并出具管理評(píng)審輸出報(bào)告。
內(nèi)審復(fù)審:對(duì)內(nèi)審和管理評(píng)審的審核結(jié)果進(jìn)行復(fù)審,確保問題得到徹底解決。
四、認(rèn)證申請(qǐng)與審核階段
提交申請(qǐng):企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交書面的質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng),包括填寫《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》。
接受審核:認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受申請(qǐng)后,將組織審核組對(duì)企業(yè)進(jìn)行文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核。企業(yè)需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的管理體系文件,并接待審核組的現(xiàn)場(chǎng)審核。
糾正不符合項(xiàng):針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),企業(yè)需要制定糾正措施,并進(jìn)行整改,直至滿足認(rèn)證要求。
五、頒發(fā)證書與后續(xù)監(jiān)督階段
頒發(fā)證書:在認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)企業(yè)已經(jīng)滿足ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求后,將頒發(fā)認(rèn)證證書。
監(jiān)督審核:在證書有效期內(nèi),認(rèn)證機(jī)構(gòu)將安排定期的監(jiān)督審核,以確保企業(yè)持續(xù)滿足認(rèn)證要求。企業(yè)需要配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核工作,并提供必要的支持和協(xié)助。
復(fù)評(píng)與換證:認(rèn)證證書有效期屆滿時(shí),企業(yè)需要提前向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)。復(fù)評(píng)合格后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)將換發(fā)新的認(rèn)證證書。
需要注意的是,ISO9001:2000已經(jīng)逐漸被新的版本(如ISO9001:2015、ISO9001:2023等)所取代。因此,在申請(qǐng)ISO2000質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí),企業(yè)需要確認(rèn)所申請(qǐng)的版本是否為最新版本或認(rèn)證機(jī)構(gòu)是否仍然接受該版本的認(rèn)證。同時(shí),具體的認(rèn)證流程可能因認(rèn)證機(jī)構(gòu)和企業(yè)的實(shí)際情況而有所不同,建議企業(yè)在申請(qǐng)前與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)溝通并確認(rèn)具體的認(rèn)證流程和要求。
iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書取消了嘛
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