ISO20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備哪些材料

ISO20000認(rèn)證需要準(zhǔn)備的材料主要包括以下幾類：

一、組織法律與基本信息

組織法律證明文件：

中國企業(yè)需提供工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及年檢證明復(fù)印件。

外國企業(yè)需提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。

組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件。

場所證明：

房產(chǎn)證或租房合同，證明組織有相適應(yīng)的場所。

二、組織簡介與業(yè)務(wù)流程

申請(qǐng)組織簡介：

組織簡介(約1000字左右)，詳細(xì)描述組織背景、目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等。

申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程說明。

組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件：

提供組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件，明確組織結(jié)構(gòu)和人員分工。

三、IT服務(wù)管理體系文件

IT服務(wù)管理手冊(cè)：

詳細(xì)描述組織的IT服務(wù)管理體系，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)級(jí)別、合同管理等。

服務(wù)管理政策和目標(biāo)：

明確組織的服務(wù)管理政策和目標(biāo)，包括服務(wù)質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度的承諾。

體系文件：

需包含但不僅限于服務(wù)管理方針和計(jì)劃、服務(wù)級(jí)別協(xié)議、能力管理流程、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程、服務(wù)級(jí)別管理流程、服務(wù)報(bào)告流程、信息安全管理流程、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程、供方管理流程、事件管理流程、問題管理流程、配置管理流程、變更管理流程、發(fā)布管理流程等。

整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。

文件和記錄清單：

列出所有必需的文件和記錄，如服務(wù)目錄、協(xié)議、工作指南、審核報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

內(nèi)部審核計(jì)劃和報(bào)告：

包括內(nèi)部審核的計(jì)劃、流程和結(jié)果報(bào)告，以及發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)措施。

管理評(píng)審報(bào)告：

記錄管理評(píng)審的結(jié)果和決策，包括對(duì)服務(wù)管理體系的有效性和改進(jìn)的討論和批準(zhǔn)。

四、組織體系文件與ISO/IEC 20000對(duì)照

申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000要求的文件對(duì)照說明，證明體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

五、其他輔助材料

申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料：

提供內(nèi)部審核和管理評(píng)審的記錄和報(bào)告，證明體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明：

聲明組織對(duì)記錄的保密性和敏感性處理措施。

業(yè)務(wù)合同：

提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的合同，證明組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

社保繳納證明：

部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)可能要求提供社保繳納證明，以證明組織的員工穩(wěn)定性。

軟件開發(fā)項(xiàng)目相關(guān)文件(如適用)：

如果組織涉及軟件開發(fā)項(xiàng)目，需提供相關(guān)文件，如項(xiàng)目計(jì)劃、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔等。

如何申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證

如何申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證 ISO20000認(rèn)證申請(qǐng)條件：1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外……

醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證證書辦理流程

醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證證書辦理流程 認(rèn)證流程：1調(diào)研走訪企業(yè)基本情況調(diào)研、診斷、初始狀況評(píng)審總經(jīng)理、主管科室，各部門負(fù)責(zé)人1天……

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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的范圍認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如……

iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書取消了嘛

互聯(lián)網(wǎng)大趨勢下，信息技術(shù)在其中起著舉足輕重的地位。ISO 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是為了信息技術(shù)行業(yè)出臺(tái)、為信息技術(shù)行業(yè)而服務(wù)的。助力企業(yè)形成……

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