企業(yè)該如何看待售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢

1、國家鼓勵企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。

2、在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，各合作機(jī)構(gòu)已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等幾十個行業(yè)的試點(diǎn)工作。售后服務(wù)認(rèn)證已得到大力推廣。

3、招投標(biāo)對企業(yè)的規(guī)定越來越嚴(yán)，許多招標(biāo)方將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。

4、越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌。大型企業(yè)已紛紛建立完整售后服務(wù)體系，為行業(yè)發(fā)展起到很好的帶頭作用。

我們借以家電行業(yè)為例，看為何近些年家電產(chǎn)品競爭重點(diǎn)逐漸從售前轉(zhuǎn)為售后服務(wù)?

以往家電企業(yè)基本是將產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)置于企業(yè)經(jīng)營的核心地位，將售后服務(wù)置于從屬地位，但現(xiàn)在這種關(guān)系有了較大的變化，原因有二。

一方面，家電產(chǎn)品的銷售量規(guī)模近些年逐漸進(jìn)入瓶頸期，企業(yè)難以獲得銷量的持續(xù)增長，亟需在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)上尋找增長點(diǎn)，售后服務(wù)正是一個有較高附加值的環(huán)節(jié)，而且越來越具有獨(dú)立性，對品牌產(chǎn)品銷售的依賴度在降低;

另一方面，家電產(chǎn)品屬于耐耗型產(chǎn)品，當(dāng)今消費(fèi)者對生活提出的高品質(zhì)要求，于生產(chǎn)企業(yè)而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，這意味著企業(yè)需極力滿足市場對產(chǎn)品、服務(wù)的多元化和深度化的需求。售后服務(wù)，正是在這場競爭中的突破口。

面對此種情況，近些年來各家電企業(yè)也是“盡顯神招”。蘇寧幫客、58到家等推出家電售后服務(wù)，國美更是推出了國美管家服務(wù)，業(yè)務(wù)項目為家電維修、回收、清洗及手機(jī)維修、回收等。

而這種市場變化同樣適用于各行各業(yè)，現(xiàn)如今為企業(yè)實(shí)力加冕，為項目投標(biāo)加分，體系認(rèn)證是您企業(yè)的不二選擇。

進(jìn)行體系認(rèn)證整體流程：

1、前期準(zhǔn)備工作

2、與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流

3、簽訂合同后進(jìn)行資料對接

4、提交認(rèn)證申請

5、進(jìn)入一階段審核(預(yù)評審)

6、進(jìn)入二階段審核(現(xiàn)場審核)

7、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督(監(jiān)督審核)

8、進(jìn)入復(fù)評(換證審核)

售后服務(wù)體系證書GB/T27925

企業(yè)審查需要準(zhǔn)備的資料：《售后服務(wù)手冊》1、 營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)原件及復(fù)印件。2、近期投標(biāo)標(biāo)書一份(電子檔)。額度沒有要求(能覆蓋所申報范圍的所有……

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書招投標(biāo)加分用國家認(rèn)監(jiān)委頒發(fā)介紹

五星商品售后服務(wù)認(rèn)證是企業(yè)對產(chǎn)品售出之后提供服務(wù)后，對服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一種認(rèn)證，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠?，F(xiàn)代理念下的售后服……

哪里能找到CTEAS1001-2017《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評價規(guī)范》？

認(rèn)監(jiān)委投標(biāo)資質(zhì)CTSGHSC007-2020售后服務(wù)完善度認(rèn)七星證書辦理，是哪一個類別的認(rèn)證?《共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國的認(rèn)證分產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三……

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證加急辦理方法

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證作為招投標(biāo)加分的常用資質(zhì)證書，一般有三星、四星、五星三種，現(xiàn)在增加到七星和10星。單位發(fā)出標(biāo)書的時間是不確定的，……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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