1、五星級商品售后服務(wù)認證是屬于什么類型的認證

根據(jù)2003年9月3日中華人民共和國國務(wù)院令第390號發(fā)布的《中華人民共和國認證認可條例》 。條例規(guī)定，認監(jiān)委的認證服務(wù)分為產(chǎn)品認證、服務(wù)認證、管理體系認證三種。

產(chǎn)品認證：有機餐飲、3C認證、綠色茶葉和綠色食品等。

管理體系認證：創(chuàng)新管理體系認證、項目質(zhì)量評價管理體系認證和ISO三體系等。

服務(wù)認證：清潔服務(wù)認證、養(yǎng)老服務(wù)認證和商品售后服務(wù)認證等。

根據(jù)《商品售后服務(wù)評價體系(標準GB/T27922-2011)》的規(guī)定，經(jīng)過被授權(quán)的認證服務(wù)公司，去到企業(yè)的公司現(xiàn)場審核，對企業(yè)的服務(wù)水平以及服務(wù)能力進行評級，一般是1星到10星。

2、什么類別的公司可以辦理五星級商品售后服務(wù)認證，“無形商品”可以申請認證嗎?

制造生產(chǎn)、銷售有形產(chǎn)品的公司，以及提供有形商品服務(wù)的公司，在國內(nèi)經(jīng)營且沒有重大違規(guī)的公司都可以申請商品售后服務(wù)認證。

我們所說的商品，是指那些已經(jīng)進入了消費領(lǐng)域的產(chǎn)品。除了看得見摸得著的產(chǎn)品，還包含那些無形的服務(wù)。

有形商品：外觀+內(nèi)在組成，比如說質(zhì)量、包裝設(shè)計、品牌、形狀、規(guī)格、色彩、款式等。

無形商品：勞務(wù)服務(wù)+技術(shù)服務(wù)，比如說法律咨詢、財務(wù)服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、營銷方案策劃服務(wù)、管理咨詢等。

綜上所述，合法注冊具有獨立法人的生產(chǎn)制造、貿(mào)易和服務(wù)的企業(yè)均可申請商品售后服務(wù)認證。

3、商品售后服務(wù)評價體系的范圍是什么?

(GB/T27922-2011)標準的售后服務(wù)評價指的對商品進行一定范圍的判斷，包含了規(guī)格、資源、數(shù)量、時間、體系、特性、過程、活動和效果等。售后服務(wù)的評價一定是要對整個售前售后服務(wù)系統(tǒng)的要求。比如說售前對產(chǎn)品特性和基本信息的真實性宣傳，售前對客戶詳細清楚的講訴和承諾。服務(wù)星級認證從來都不僅僅是一句簡單的口頭售后服務(wù)承諾，而是在4S店、合作網(wǎng)店、商業(yè)區(qū)、機場等地方建立的設(shè)施，還有企業(yè)為了兌現(xiàn)售后服務(wù)而配置和完善的人員和資源。

4、申請辦理五星級商品售后服務(wù)認證的流程是什么?

咨詢客服—了解企業(yè)基本情況—簽訂合同—交接前期資料—老師現(xiàn)場完善資料—提交認監(jiān)委審核—審核通過—網(wǎng)站公示結(jié)果—頒發(fā)實物證書。

商品售后服務(wù)體系認證,和管理體系對比,都有哪些區(qū)別?

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國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》認證問題解答

近日，許多客戶咨詢商品售后服務(wù)認證，今天我們就來跟大家好好捋一下什么商品售后服務(wù)認證以及認證的常見問題解答，值得各位收藏學習!問1.商品售后服……

商品售后服務(wù)評價體系認證證書

商品售后服務(wù)評價體系認證證書 國家認監(jiān)委認可商品售后服務(wù)評價體系認證采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分(總分100分)。分數(shù)達到70分以上(含70……

商品售后服務(wù)評價體系認證標準

我國的認證分為三大認.證領(lǐng)域，它們分別是產(chǎn)品認.證、體系認.證、服務(wù)認.證。ISO9001質(zhì)量認.證、ISO14001環(huán)境認.證、OSHSAS18001認.證等屬于體系認.證……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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