南昌IATF16949認證_南昌IATF16949咨詢_4.1理解組織及其環(huán)境

4 組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境—組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。—

組織應(yīng)對這些外部和內(nèi)部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審。

—注1：這些因素可能包括需要考慮的正面和負面要素或條件。

—注2：考慮來自國際、國內(nèi)、地區(qū)或當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境的因素，有助于理解外部環(huán)境。

—注3：考慮與組織的價值觀、文化、知識和績效等有關(guān)的因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。

本條款意圖是為組織提供一個對內(nèi)外部事宜(包括正面和負面)的最佳理解，這些事宜可能會影響到質(zhì)量管理體系達成期望結(jié)果的能力。組織應(yīng)意識到內(nèi)外部事宜可能是不斷變化的，因此，應(yīng)定期進行監(jiān)控及評審。

該理解在確定質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素時可提供必要的信息基礎(chǔ)，例如質(zhì)量管理體系范圍(條款4.3)，過程(條款4.4)，方針(條款5.2)，策劃、目標、風險及機遇(第6章)。

可在多類來源中發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部事宜的信息，例如國家和國際新聞，網(wǎng)站，國家統(tǒng)計部門和其它政府部門出版物，行業(yè)和技術(shù)出版物，本地和國家會議，行業(yè)協(xié)會等。

組織環(huán)境相關(guān)的內(nèi)外部事宜包括但不限于以下例子：

主要術(shù)語

—3.2.2組織環(huán)境 Context of theorganization

對組織(3.2.1)建立和實現(xiàn)目標(3.7.1)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。

注1：組織的目標可能涉及其產(chǎn)品(3.7.6)和服務(wù)(3.7.7)、投資和對其相關(guān)方(3.2.3)的行為。

注2：組織環(huán)境的概念，除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務(wù)組織。

注3：在英語中，這一概念常被其他術(shù)語，如：“business environment” “organizational environment” 或“ecosystemof an organization”所表述。

注4：了解基礎(chǔ)設(shè)施(3.5.2)對確定組織環(huán)境會有幫助。

—3.5.12 戰(zhàn)略 strategy

實現(xiàn)長期或總目標(3.7.1)的計劃。

—3.7.1 目標

要實現(xiàn)的結(jié)果

注1：目標可以是戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術(shù)的或操作層面的。

注2:目標可以涉及不同的領(lǐng)域(如:財務(wù)的、職業(yè)健康與安全的和環(huán)境的目標)，并可應(yīng)用于不同的層次(如：戰(zhàn)略的、組織(3.2.1)整體的、項目(3.4.2)的、產(chǎn)品(3.7.6)和過程3.4.1)。

注3：可以采用其他的方式表述目標，例如：采用預(yù)期的結(jié)果、活動的目的或運行準則作為質(zhì)量目標(3.7.2)，或使用其他有類似含意的詞(如：目的、終點或標的)。

注4：在質(zhì)量管理體系(3.5.4)環(huán)境中，組織(3.2.1)制定的質(zhì)量目標(3.7.2)與質(zhì)量方針(3.5.9)保持一致，以實現(xiàn)特定的結(jié)果。

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