ISO20000認(rèn)證的好處是什么

1、獲得行業(yè)廣泛認(rèn)可的ISO20000國際認(rèn)證，提高企業(yè)競爭力;

2、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提升商業(yè)意識;

4、提高項目可用性，確保按期交付;

5、為IT部門建立一套有效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制;

6、明確IT管理成本與組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的組合，改進(jìn)現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各種IT資源的使用符合公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo);

7、通過建立優(yōu)化和透明的管理流程以及權(quán)力和責(zé)任的定義，監(jiān)控管理流程并進(jìn)行績效評估，以降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險;

8、整合現(xiàn)有的管理體系和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范IT部門的服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低人員變動帶來的風(fēng)險;

9、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率;

10、提高IT部門的整體運(yùn)營和跨部門溝通能力。

ISO20000認(rèn)證的適用范圍

ISO 20000認(rèn)證適用于IT服務(wù)提供商，無論是內(nèi)部IT部門還是外部服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：

1、IT服務(wù)外包提供商

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

這些企業(yè)采用ISO20000規(guī)范，并為所提供的軟件/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。確保在產(chǎn)品的整個生命周期內(nèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)和持續(xù)支持。

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營支持部門

銀行、電信、房地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織的IT系統(tǒng)規(guī)模通常非常大，業(yè)務(wù)高度依賴IT。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜性的幾何增長，他們迫切需要提高內(nèi)部IT服務(wù)管理水平，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

申請ISO20000認(rèn)證的條件和所需提供的材料有哪些

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