ISO20000的標準特點
ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南,并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導。 ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。
實踐準則描述了在BS 15000-1中服務(wù)管理流程的最佳實踐。為以最小成本滿足業(yè)務(wù)需求,客戶對使用先進設(shè)施會不斷提出要求,服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。
ISO/IEC 20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量。
由于組織對服務(wù)支持的日益依賴,以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀,服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準。服務(wù)供應方往往被動工作,很少花時間規(guī)劃、培訓、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作,其結(jié)果必然導致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。
服務(wù)供應商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本、采用更大靈活性和更快反應速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了最佳實踐指南,包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風險。
ISO/IEC 20000-2推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進行服務(wù)管理,這可以為改進服務(wù)交付基礎(chǔ),并有助于服務(wù)提供者建立一個服務(wù)管理框架。
ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南,并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進提供幫助,以便組織通過ISO/IEC 20000-1認證。
深圳ISO20000認證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證辦理流程
深圳ISO20000認證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證辦理流程深圳ISO20000認證: ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證辦理流程ISO20000是國際標……
ISO20000認證與ISO27001認證有哪些區(qū)別?
ISO20000認證與ISO27001認證有哪些區(qū)別? ISO20000認證即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”,是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。ISO20000認證標準同……
ISO20000認證的意義ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模……
ISO20000認證,對企業(yè)有什么好處呢?需要準備什么資料?
ISO20000認證,對企業(yè)有什么好處呢?需要準備什么資料?ISO20000認證標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問……
中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),保護消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。
中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠,證書真實有效,認監(jiān)委可查,如有疑問,可點擊garryr.com了解詳情,竭誠為您服務(wù)!
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監(jiān)督總局、國家認證認可監(jiān)督管理委員會、質(zhì)量認證中心
本文標題:ISO20000的標準特點
本文地址:http://garryr.com/isos/202308/zs_6795.html
- 9031深圳深圳東莞佛山中山惠州ISO20000認證ISO20000信息技術(shù)體系認證
- 9022ISO20000認證的核心意義
- 9013什么是iso20000認證?ISO20000有什么作用?
- 9014深圳ISO20000認證
- 9005ISO20000認證的意義
- 9006ISO20000認證,對企業(yè)有什么好處呢?需要準備什么資料?
- 9007ISO20000認證與ISO27001認證有哪些區(qū)別?
- 9008深圳ISO20000認證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證辦理流程
- 9009ISO20000信息技術(shù)服務(wù) 深圳ISO20000體系認證認證流程及費用
錦江區(qū)驛都大道西316號綠地468錦峰
(c)2008-2024 garryr.com All Rights Reserved. 蘇ICP備20036365號-1
- 在線咨詢
-
聯(lián)系我們
135-50333441
- 返回頂部