IATF16949認證中的外部支持場所包括哪些？

首先，要解釋“外部支持場所”，就先需要了解第一個定義：支持職能。

在IATF16949:2016中，對于支持職能的定義是：對同一組織的一個(或多個)制造現(xiàn)場提供支持的(在現(xiàn)場或外部場所進行的)非生產(chǎn)活動。第二個定義：“外部場所”，是指支持現(xiàn)場并且為非生產(chǎn)過程發(fā)生的場所。根據(jù)這些定義我們可以了解到，對于組織而言，所謂的“支持職能”就是指除了“生產(chǎn)過程”之外的所有其它職能。如：研發(fā)、采購、銷售、人力資源、檢驗、存儲、物流等。而實施支持職能的場所稱為“支持場所”。對于一個組織而言，其“支持場所”分為“內(nèi)部支持場所”和“外部支持場所”。顧名思義，“內(nèi)部支持場所”是指組織的支持場所和組織的“生產(chǎn)現(xiàn)場”在一個場所;“外部支持場所”則是指組織的支持場所和組織的“生產(chǎn)現(xiàn)場”不在同一個場所。

根據(jù)上述定義，只要組織的支持職能與生產(chǎn)現(xiàn)場不在同一個場所，就一定存在“外部支持場所”。通常，典型的外部支持場所有：

那么，根據(jù)IATF認可規(guī)則第五版的要求，對于外部支持場所，組織在貫徹和實施IATF 16949體系時，需要關(guān)注哪些方面呢?

一、 質(zhì)量管理體系范圍的描述

IATF 16949:2016中4.3.1規(guī)定：支持職能，無論其在現(xiàn)場或外部場所(例如：設(shè)計中心、公司總部和配送中心)，應(yīng)包含在質(zhì)量管理體系的范圍中。

根據(jù)上述規(guī)定，組織應(yīng)在策劃其質(zhì)量管理體系時，就應(yīng)確定其擁有哪些支持職能。對于外部支持職能，必須在質(zhì)量管理體系范圍中予以描述。描述的內(nèi)容通常包括：

1、 支持職能

2、 場所

3、 所支持的制造現(xiàn)場。

對于某些組織而言，某個外部支持場所可能會支持一個制造現(xiàn)場，也可能支持多個制造現(xiàn)場。

案例1：某組織的質(zhì)量管理體系范圍為汽車座椅的設(shè)計和制造，其制造現(xiàn)場為上海市浦東新區(qū)ABC路1000號。其位于廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號的外部研發(fā)中心為其提供產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的職能支持。其質(zhì)量管理體系范圍中對于支持職能的描述應(yīng)是：

支持職能：汽車座椅的設(shè)計和開發(fā);

場所：廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號;

所支持的制造場所為：上海市浦東新區(qū)ABC路1000號.

案例2：某組織的質(zhì)量管理體系范圍為汽車座椅和方向盤的設(shè)計和制造，其制造現(xiàn)場有兩個：制造現(xiàn)場1：位于上海市浦東新區(qū)ABC路1000號，負責汽車座椅的制造;制造現(xiàn)場2：位于江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)ABC路88號，負責方向盤的制造。其位于廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號的外部研發(fā)中心為其提供座椅和方向盤的設(shè)計和開發(fā)的職能支持。那么對于兩個制造現(xiàn)場而言，其質(zhì)量管理體系范圍中對于支持職能的描述應(yīng)是：

1) 制造現(xiàn)場1

支持職能：汽車座椅的設(shè)計和開發(fā)

場所：廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號;

所支持的制造場所為：上海市浦東新區(qū)ABC路1000號.

2) 制造現(xiàn)場2

支持職能：方向盤的設(shè)計和開發(fā)

場所：廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號

所支持的制造場所為：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)ABC路88號。

案例3：某個組織的質(zhì)量管理體系范圍為汽車座椅的設(shè)計和制造，其制造場所位于上海市浦東新區(qū)ABC路1000號。其營銷中心位于上海市靜安區(qū)ABC路100號，負責投標、報價、合同/訂單、顧客滿意度調(diào)查和分析等職能;其研發(fā)中心位于廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號，負責汽車座椅的設(shè)計和開發(fā)職能。其質(zhì)量管理體系范圍中對于支持職能的描述應(yīng)是：

1) 支持職能：汽車座椅的設(shè)計和開發(fā)

場所：廣東省深圳市南山區(qū)ABC路1號;

所支持的制造場所為：上海市浦東新區(qū)ABC路1000號.

2) 支持職能：投標、報價、合同/訂單、顧客滿意度調(diào)查和分析

場所：上海市靜安區(qū)ABC路100號;

所支持的制造場所為：上海市浦東新區(qū)ABC路1000號。

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