IATF16949認(rèn)證中支持場(chǎng)所的定義和管理

在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中，有兩個(gè)術(shù)語(yǔ)：

1、支持功能  ：以同一組織的一個(gè)(或多個(gè))制造現(xiàn)場(chǎng)提供支持的(在現(xiàn)場(chǎng)或外部場(chǎng)所進(jìn)行的)非生產(chǎn)活動(dòng)。

這個(gè)定義的解釋?zhuān)褐С止δ芤欢ㄊ欠巧a(chǎn)活動(dòng)，可以在現(xiàn)在的制造現(xiàn)場(chǎng)，也可以在外部場(chǎng)所，可以有一個(gè)，也可以有多個(gè)支持功能。

2、外部場(chǎng)所：支持現(xiàn)場(chǎng)并且為非生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的場(chǎng)所。

這個(gè)定義的解釋?zhuān)菏菫榱酥С脂F(xiàn)場(chǎng)，而發(fā)生的非生產(chǎn)活動(dòng)的場(chǎng)所，也就是支持功能所在的場(chǎng)所。

二、支持功能的描述

如果組織制造現(xiàn)場(chǎng)不能涵蓋體系所要求的所有功能，一部分功能是需要?jiǎng)e人支持的，那么這個(gè)組織是存在支持功能和支持場(chǎng)所的。

那么，如何在手冊(cè)的認(rèn)證范圍，4.3 中描述呢？

1、描述的要素：

支持功能所在的組織名稱(chēng)、 地址、具體支持功能是什么。

如：XXX有限公司、 地址：XX市xx區(qū)XX街道XX號(hào)，支持功能：XX  XX.

2、支持功能描述的術(shù)語(yǔ)（注意，只能是如下術(shù)語(yǔ)，不能自己寫(xiě)）：

After Sales售后服務(wù)

Calibration校正

Continuous Improvement持續(xù)改進(jìn)

Contract review合同評(píng)審

Customer Service客戶(hù)服務(wù)

Distribution發(fā)運(yùn)

Engineering工程

Facilities Management設(shè)施管理

Finance財(cái)務(wù)

Human Resources人力資源

Information Technologies信息技術(shù)

Internal Audit Management內(nèi)審管理

Laboratory實(shí)驗(yàn)室

Maintenance維護(hù)

Management Review管理評(píng)審

Marketing市場(chǎng)

Packaging包裝

Policy Making方針制定

Process Design過(guò)程設(shè)計(jì)

Product Design產(chǎn)品設(shè)計(jì)

Production Equipment Dev生產(chǎn)設(shè)備開(kāi)發(fā)

Purchasing采購(gòu)

Quality System Management質(zhì)量體系管

R & D研發(fā)

Repair修理

Sales銷(xiāo)售

Sequencing排序

Servicing服務(wù)

Strategic Planning戰(zhàn)略策劃

Supplier Management供應(yīng)商管理

Testing實(shí)驗(yàn)

Training培訓(xùn)

Warehousing 倉(cāng)儲(chǔ)

Warranty Management 保修管理

Logistics 物流

3、支持功能所在過(guò)程描述。這里最好做個(gè)對(duì)照表如下：

4、 接口關(guān)系描述：

描述支持功能的那些輸入、或那些輸出對(duì)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程有支持，  如：合同評(píng)審XX公司組織完成，合同作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的輸入

三、支持功能的管理

1、在支持功能所在的程序文件中，定義清楚支持功能的輸入、輸出、工作流程，并說(shuō)明清楚，支持功能的那些輸入是來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的、那些輸出的東西會(huì)給到現(xiàn)場(chǎng)那個(gè)過(guò)程。

比如：在合同評(píng)審程序中，規(guī)定：XX公司銷(xiāo)售部門(mén)接到客戶(hù)的訂單后，組織銷(xiāo)售人員、xxx公司技術(shù)部、制造部門(mén)、質(zhì)量部、PMC部門(mén)進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審后的信息由銷(xiāo)售部門(mén)保存。評(píng)審?fù)瓿珊?，由銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)換為訂單計(jì)劃，交付XXX公司PMC部門(mén)進(jìn)行排產(chǎn)。

2、支持功能在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)該在制造可行性評(píng)估中，體現(xiàn)支持功能的可行性。

3、在企業(yè)的內(nèi)審時(shí)，需要對(duì)支持功能進(jìn)行內(nèi)審，所以在策劃審核方案時(shí)不要遺漏。

4、在管理評(píng)審時(shí)，需要評(píng)審支持功能所在過(guò)程的績(jī)效、支持功能的工作情況。

5、在認(rèn)證的時(shí)候，支持場(chǎng)所的人數(shù)也需要計(jì)算在審核人數(shù)中，當(dāng)然不是全部。

最后

支持功能的準(zhǔn)確識(shí)別，有助于審核策劃過(guò)程的完整性，說(shuō)清楚支持功能的組織名稱(chēng)、地址、具體功能、接口關(guān)系非常重要。

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