成都綿陽德陽攀枝花遂寧ISO9000質量認證 關于持續(xù)改進的方法

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1、主動改進

1）由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標、有步驟、有檢查的持續(xù)改進。確定改進目標后按照職能分解，一直再分解到崗位。改進方法是建立專題項目。公司有公司級專題項目，分解成各個有關職能，再建立職能部門的專題項目，再分解到基層。相當于時鐘里的時針、分針和秒針在系統(tǒng)中運轉那么。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。這類改進涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進。是量變到質變中質變類型的改進。這類改進專題項目的時間一般超過三個月。

2）由下而上的推薦，經過批準后成立專題項目，加以改進。典型的類似日本的“質量改善”。精益生產中的改善項目。原則上在不變動各個職能部門相互關系的，在程序規(guī)定范圍內的改進。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。是量變到質變中量變類型的改進。主要方式也是成立專題項目，包括預防措施專題項目。這類改進專題項目的時間一般不超過三個月。大量的只需要一兩周的時間。

b）被動改進

主要通過內外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客的投訴、日常生產過程中發(fā)現(xiàn)不符合項、不合格品等的改進。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。

不要求僅僅從質量角度來確定糾正措施項目，凡是拖延進度、成本控制沒有達到目標、服務態(tài)度上的不滿意……凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。

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