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　　ISO9000和CMM是國(guó)際上通用的軟件質(zhì)量評(píng)估和管理方法。二者有很多相似之處，它們的實(shí)施都可以改變軟件開(kāi)發(fā)的不規(guī)范、文檔不齊、維護(hù)跟不上、質(zhì)量漏洞多等弊病。因此，盡管ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的一些要求在CMM中不存在，而CMM的一些要求在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中也不存在，但兩者之間都受到類(lèi)似的關(guān)系驅(qū)動(dòng)，有著相似之處。它們的核心思想都涉及質(zhì)量管理和過(guò)程管理。因此，往往會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題：ISO9000和CMM，誰(shuí)更適合軟件開(kāi)發(fā)？

　　兩者相通的聯(lián)系

　　兩者最大的相似點(diǎn)是都強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和文檔化的過(guò)程管理。在基本原理方面，ISO9000和CMM都十分關(guān)注軟件產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程改進(jìn)。尤其是ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)增加持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量目標(biāo)的量化等方面的要求后，在基本思路上和CMM更加接近。

　　它們的共同點(diǎn)都是認(rèn)為:過(guò)程管理的核心是使過(guò)程狀態(tài)可見(jiàn)并使過(guò)程可控。也就是說(shuō)：如果組織還沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的開(kāi)發(fā)過(guò)程，則首要任務(wù)是對(duì)當(dāng)前的開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行分析、整理并文檔化，制定出一個(gè)符合本組0織實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程的規(guī)范，并從制度上確保開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范的執(zhí)行。如果已經(jīng)具備了相對(duì)規(guī)范的開(kāi)發(fā)過(guò)程，則需要對(duì)這個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的規(guī)范表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估，找出問(wèn)題，然后進(jìn)行補(bǔ)充修訂。這就是我們通常所說(shuō)的持續(xù)改進(jìn)。

　　CMM和ISO9000有什么區(qū)別？

　　一般來(lái)說(shuō)，ISO9000會(huì)被認(rèn)為是適用于所有領(lǐng)域的一種質(zhì)量保證模式。針對(duì)質(zhì)量管理而言，ISO可以看作是一個(gè)濃縮的管理學(xué)框架。它是一個(gè)大而全的系統(tǒng)，幾乎覆蓋了公司管理的各個(gè)方面。它對(duì)于一個(gè)尚無(wú)完整質(zhì)量管理體系和規(guī)范的公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的快速建立公司系統(tǒng)化管理框架的參照體系。通過(guò)這個(gè)體系的建立，可把公司的各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程、接口關(guān)系、人員崗位、部門(mén)職能界定及各種公司管理制度有機(jī)的整合起來(lái)。

　　而CMM主要是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐所涉及的整個(gè)開(kāi)發(fā)流程的規(guī)定和分析，它的體系既包括軟件工程過(guò)程本身，也包括對(duì)這一過(guò)程的管理。它更多的是提示組織所處于各個(gè)成熟度等級(jí)的階段目標(biāo)，以及為了達(dá)到這些特定的階段目標(biāo)而需要的具體活動(dòng)。對(duì)于一個(gè)具有一定管理基礎(chǔ)的組織，引入CMM會(huì)對(duì)其持續(xù)提高過(guò)程能力、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量將起到極大的推動(dòng)作用。

　　CMM與ISO9000的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)：①的通用性太強(qiáng)，針對(duì)性太弱。ISO9000適用范圍是所有設(shè)計(jì)\制造\開(kāi)發(fā)及服務(wù)的行業(yè)，對(duì)軟件質(zhì)量管理體系的要求是很低的，通過(guò)ISO9000認(rèn)證的企業(yè)只相當(dāng)于CMM的2級(jí)或3級(jí)，而且要求不是很具體。②CMM是專(zhuān)門(mén)針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)及服務(wù)的。它提出的是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程改善的全程指導(dǎo)。它的每一級(jí)對(duì)所要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵過(guò)程都有詳細(xì)的要求，關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)的說(shuō)明就有500頁(yè)之多，這對(duì)于推動(dòng)軟件企業(yè)自身質(zhì)量管理素質(zhì)是非常有利的。③CMM強(qiáng)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的成熟度，即不斷改進(jìn)和提高開(kāi)發(fā)過(guò)程，而ISO9000僅是描述了可接受的最低標(biāo)準(zhǔn)。就軟件過(guò)程來(lái)說(shuō)，CMM3級(jí)的覆蓋范圍是要大于ISO9000的覆蓋范圍。④ISO認(rèn)證過(guò)程只有兩種結(jié)果：要么通過(guò)認(rèn)證，要么不通過(guò)認(rèn)證。CMM則給出一個(gè)過(guò)程改善的框架，它將成熟度分為五個(gè)級(jí)別。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，不同點(diǎn)在于CMM是把焦點(diǎn)嚴(yán)格對(duì)準(zhǔn)軟件開(kāi)發(fā)，ISO9000則是包括硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。一個(gè)是軟件行業(yè)專(zhuān)用的，另一個(gè)則是泛用的。因此，盡管兩者在涉及質(zhì)量管理和軟件過(guò)程中有著相似之處，但也存在很大差別。

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