成都iso9000,iso9000認(rèn)證,質(zhì)量手冊(cè),程序文件,指導(dǎo)書及其他質(zhì)量管理體系文件之編寫

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質(zhì)量手冊(cè)是把管理階層對(duì)全公司質(zhì)量方針指示出來,并告訴公司所有人員應(yīng)該作"那些工作"來確保質(zhì)量,同時(shí)質(zhì)量手冊(cè)亦為一種商業(yè)行銷的工具之一,使顧客對(duì)公司的質(zhì)量管理體系產(chǎn)生信心,并將公司對(duì)質(zhì)量的內(nèi)涵表現(xiàn)出來.

.質(zhì)量管理體系文件不能太繁雜,同時(shí)也不能太需要經(jīng)常修改.

.質(zhì)量手冊(cè)即為一個(gè)"質(zhì)量憲法",其程度最好控制30頁(yè)次左右.

.質(zhì)量管理體系文件的一般內(nèi)容如下:

1.各標(biāo)題頁(yè)次:每章皆須有明白之大綱和目的.

2.修訂狀態(tài):敘述體系文件修訂次數(shù).

3.內(nèi)容/索引表:應(yīng)列有與iso9000條款對(duì)照之表.

4.范圍:敘述公司之產(chǎn)品及認(rèn)證之適用體系及公司簡(jiǎn)介,及涉及的部門,人員和過程.

5.分發(fā)清單:反映體系文件共分發(fā)之部門并列為管理.

6.文件持有者責(zé)任:對(duì)於文件持有者的權(quán)利義務(wù)作敘述,保管,撤換舊頁(yè),防止非法復(fù)印等.

7.公司質(zhì)量方針敘述:質(zhì)量方針一般易維持和了解,實(shí)行,具體作法可闡述,且易於分解至各部門.

8.組織及質(zhì)量管理體系系統(tǒng):公司各部門之組織及質(zhì)量管理部門之組織職能在手冊(cè)中簡(jiǎn)單介紹,具體的部門及崗位的職能應(yīng)在三級(jí)文件中詳細(xì)敘述.

9.程序控制:程序文件為質(zhì)量手冊(cè)的支持文件,手冊(cè)僅描述公司作了那些事項(xiàng)（WHAT),以確保質(zhì)量而已.程序文件則在描述由誰(shuí)來做(WHO),如何做(HOW)何時(shí)做(WHEN)及在那一階段(WHERe)來做,方可確保質(zhì)量,甚至可到第三級(jí)的作業(yè)指導(dǎo)書(WORK.INSTRVCTIONS)中予以規(guī)定.

10.實(shí)際上質(zhì)量手冊(cè),程序文件,作業(yè)指導(dǎo)書統(tǒng)稱為"QMS文件".

文件制作要點(diǎn)

1.為了符合要求做了什么?

2.它有經(jīng)常去做嗎?

3.可否有其它可能的方法去做?如何做?

4.誰(shuí)負(fù)責(zé)保證它被執(zhí)行?

5.它是如何被執(zhí)行的?

"如何去做"不要出現(xiàn)在質(zhì)量手冊(cè)中,商業(yè)性敏感資料或技術(shù)資料數(shù)據(jù),不能在手冊(cè)中體現(xiàn),只是應(yīng)表示那里可得到這個(gè)信息?要參考如何取得?如何修訂?誰(shuí)負(fù)責(zé)?

為區(qū)分責(zé)任，"組織結(jié)構(gòu)"一定要明確,然后用每個(gè)部門的職責(zé)來表示其影響質(zhì)量的責(zé)任和活動(dòng).

輸入 ┌─────┐ 輸出

──────→│ 一項(xiàng)工作 ├──────→

└─────┘

誰(shuí) 什么崗位? 誰(shuí)

方式 資源(人,設(shè)施) 方式

職責(zé) 結(jié)果(記錄...) 職責(zé)

時(shí)間 責(zé)任 時(shí)間

反饋否 反饋否

┌───┐ ┌──────┐ ┌──-—

│進(jìn)貨間├─┬──→│ 進(jìn)貨檢驗(yàn)區(qū) ├─→┌─┤工程部│(報(bào)告)

└───┘ │ └──────┘ │ └───┘

│ 人員 │

┌───┐ │ │

┌───┐

│工程部├─┤ 設(shè)備

├─┤質(zhì)保部│(報(bào)告表)

└───┘ │ │

└───┘

│ 信息(指導(dǎo)書,圖紙,│

┌───┐ │ 標(biāo)簽,報(bào)表) │ ┌───┐

│質(zhì)保部├─┤ ├─┤倉(cāng)庫(kù)

│(合格品入庫(kù))

└───┘ │ │

└───┘

│ 職能:拒收不合格品│

┌───┐ │ │

┌───┐

│計(jì)量室├─┘ 標(biāo)識(shí) ├─┤標(biāo)識(shí)

│(拒收標(biāo)簽0

└───┘ │

└───┘

│

│ ┌───┐

└─┤計(jì)量室│

└───┘

.ISO9000就是把質(zhì)量責(zé)任交給實(shí)際負(fù)責(zé)的人,即交給各作業(yè)過程中相關(guān)的從采購(gòu)到客戶抱怨各過程均在內(nèi).

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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