物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，提升競(jìng)爭(zhēng)力

2020年8月29日，物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證，是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行和客戶(hù)證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的作用

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更多資金幫助。

物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證需要的資料

1.必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊(cè)證明；

2. 企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故；

3. 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4. 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5. 企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料；　　

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；

7. 企業(yè)硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

9. 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10. 特種設(shè)備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書(shū)；

12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶(hù)滿(mǎn)意度；

13. 服務(wù)提供流程圖等。

物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的意義

1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個(gè)部門(mén)都能?chē)?yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作，強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線(xiàn)，有效降低經(jīng)營(yíng)成本，改進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力，進(jìn)而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南

通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。

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中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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