物業(yè)服務(wù)認(rèn)證
2021年3月1日,物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證,是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價,促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度,是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),依據(jù)《GB/T20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南第9部分:物業(yè)服務(wù)》相關(guān)要求,通過機(jī)構(gòu)評審,以證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義在于:
1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度,明確內(nèi)部職責(zé),使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作,強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度;
2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本,提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線,有效降低經(jīng)營成本。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力,進(jìn)而提升公司形象;
3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)員工的自主性,提高整體服務(wù)水平。
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé),使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作,強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線,有效降低經(jīng)營成本,改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力,進(jìn)而提升公司形象。
辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)證必要條件:
1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織,中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明;
2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故;
3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求。
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物業(yè)服務(wù)認(rèn)證屬于什么服務(wù)領(lǐng)域
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書是什么?物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書如何辦理呢?如何在市場競爭中占有更多份額?如何提升公司管理規(guī)范性?如何加快公司發(fā)展步伐?如果你想改善這些……
作為物業(yè)服務(wù)企業(yè),獲得認(rèn)證可以提高企業(yè)的競爭力和信譽(yù)度,而物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的辦理周期是很多企業(yè)所關(guān)心的問題。下面將從證書、辦理流程以及一些相關(guān)的……
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五星級物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書辦理作用需要多少錢
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