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民宿服務認證證書是什么

   時間:2024-08-11 19:38:49     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:902    評論:0    
核心提示:民宿服務認證證書是什么 民宿服務認證證書是什么民宿認證服務始于2012年,是根據(jù)中國民宿市場環(huán)境和需求推出的特色認證服務。民宿認證可以

民宿服務認證證書是什么

民宿認證服務始于2012年,是根據(jù)中國民宿市場環(huán)境和需求推出的特色認證服務。民宿認證可以有效提升服務水平和知名度,在提高消費者消費信心的同時,引領民宿服務管理更加趨于標準化、個性化。

為深入貫徹落實《國家有關部門關于加強質量認證體系建設促進多方面質量管理的意見》,發(fā)揮服務認證助推服務業(yè)供給側結構性變革的作用,根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,“認證類別”分為“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類,其中服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家質量基礎設施的重要組成部分,對提升高質量服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。近年來,在一系列政策舉措助推和宣傳推廣下,服務認證行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,服務認證規(guī)模和質量提升明顯。截至2020年8月底,具備服務認證資質的認證機構已有337家,發(fā)放服務認證證書36000余張,分別較去年同期增長51.8%和80.6%。市場監(jiān)管總局成立以來,多方推進質量認證體系建設,認證服務經(jīng)濟社會發(fā)展的作用明顯提升。下一步,總局將充分發(fā)揮認證提升服務質量、優(yōu)化服務過程、提高服務效能、彰顯服務品質的作用,在重點領域聚焦發(fā)力,助力服務業(yè)供給側結構性變革,推動服務業(yè)高質量發(fā)展,為建設質量強國作出新的貢獻。

服務認證還包括現(xiàn)場審核,包含申請組織辦公現(xiàn)場及其服務實施現(xiàn)場。一級和二級項目在文件審核通過后,實施現(xiàn)場審核。三級項目根據(jù)文件審核結論經(jīng)中心復核后,必要時實施現(xiàn)場審核?,F(xiàn)場審核應根據(jù)文件審核的結果,對文件審核中查閱的證據(jù)材料進行現(xiàn)場驗證,必要時重新抽樣,現(xiàn)場審核內容包括但不限于:對客戶的法律地位、財務資信、辦公場所、人員能力等多個方面進行現(xiàn)場驗證;對客戶的服務管理執(zhí)行情況進行現(xiàn)場驗證;對客戶的服務技術能力進行驗證,包括已結束項目的和正在執(zhí)行項目。驗證方式包括但不限于:文件和記錄查閱、人員訪談、現(xiàn)場核查等。

在服務認證的規(guī)則覆蓋服務的認證證書有效期為3年。證書有效性通過獲證后監(jiān)督維持。獲證組織應在證書有效期屆滿前至少3個月提交換證申請。認證證書有效期內且末尾一次監(jiān)督審核結果合格的,換發(fā)新證書;獲證組織在證書有效期屆滿時未提出換證申請的,其證書到期后失效。獲證組織證書內容變更時,應向中心提出變更申請,并按照要求提交相關材料。如果認證變更只涉及到獲證組織名稱、注冊地址的變更,獲證組織須遞交變更申請及工商變更證明材料等,經(jīng)認證決定后,中心換發(fā)新證書并收回原證書。宣傳服務認證在推動服務業(yè)高質量發(fā)展中的作用,推動服務認證在國民經(jīng)濟及社會發(fā)展中應用。

認證認可是國際通行、社會通用的質量管理手段和貿易便利化工具,也被稱為質量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿易的“通行證”,服務認證對于保障消費者合法權益、優(yōu)化企業(yè)服務流程、提升企業(yè)服務質量、規(guī)范市場服務行為等起著重要作用。感受服務認證對于改進服務質量、促進放心消費、提升競爭力的作用,充分展示認證檢驗檢測的技術支撐作用,通過質量認證的手段加速推進行業(yè)發(fā)展,助力服務產(chǎn)業(yè)轉型升級。聚焦民生需求,積極在養(yǎng)老、綠色市場、郵政速遞等領域,發(fā)揮服務認證對服務質量“拉高線”的作用,推動服務業(yè)高質量發(fā)展。

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