如何辦理旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)
旅游景區(qū)服務(wù)包括哪些內(nèi)容:
1、為游客提供門票和告知游客如何使用。
2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。
3、告知游客哪里是安全的,哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。
4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。
5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。
6、游客對(duì)于拍攝和留念的需求。
7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助。
旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證的意義:
1、服務(wù)質(zhì)量決定了景區(qū)的可進(jìn)入性、
2、服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)發(fā)展的保證、
3、服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)的一個(gè)標(biāo)志
旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證的依據(jù):
認(rèn)證依據(jù):TB/T 312-2017《旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證要求》
旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證適用對(duì)象:
適用于旨在通過(guò)實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開(kāi)性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織--大自然景區(qū)
旅游自然景區(qū)服務(wù)認(rèn)證模式:
1、公開(kāi)的服務(wù)特性檢驗(yàn)
2、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢驗(yàn)
3、公開(kāi)的服務(wù)特性檢測(cè)
4、神秘顧客(暗訪)的服務(wù)特性檢測(cè)
5、顧客調(diào)查(功能感知)
6、既往服務(wù)足跡檢測(cè)(驗(yàn)證感知)
7、服務(wù)設(shè)計(jì)審核
8、服務(wù)管理審核
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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠,證書(shū)真實(shí)有效,認(rèn)監(jiān)委可查,如有疑問(wèn),可點(diǎn)擊garryr.com了解詳情,竭誠(chéng)為您服務(wù)!
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