售后服務體系完善程度認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務認證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領(lǐng)先性。

通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。

獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。

CTEAS售后服務體系完善程度認證證書目前在招投標中越來越廣泛的得到使用,什么是cteas售后服務體系完善程度認證證書呢。

服務認證的價值

1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

首先要按照GB/T27922-2011標準辦理五星級售后服務認證證書。

售后服務認證審查辦法

采用審查員審查制度，嚴格按照 GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，由審查員對企業(yè)進行審查打分(總分100分)。分數(shù)達到70分以上者(含70分)為達標單位，達標一年以后(成績特別顯著的企業(yè)除外)，進行星級評定：

分數(shù)達 80 分以上者(含 80)為三星級售后服務單位;

分數(shù)達 90 分以上者(含 90 分)為四星級售后服務單位;

分數(shù)達 95 的分以上者(含 95 分)為五星級售后服務單位。

售后服務認證審查程序

(一)企業(yè)提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件：

(二)認證機構(gòu)審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定; (三)委派審查員，組成審查組，實施認證審查; (四)依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論; (五)提請認證機構(gòu)最終審定; (六)頒發(fā)認證證書。

售后服務認證的對象

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)，并同時具備以下相關(guān)條件：

1.有完善的售后服務規(guī)章制度;

2.有專人負責售后服務工作體系;

3.有售后服務專項資金保障;

4.售后服務無重大失誤;

5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍;

6.企業(yè)具有獨立法人資格。

售后服務認證需要提交資料清單

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件;

2、組織機構(gòu)代碼證書及年檢證明復印件;

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時)及年檢證明復印件;

七星級售后服務體系認證是按照CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進行的。評審組根據(jù)職責分工、產(chǎn)品分類對品牌及服務體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場所進行了現(xiàn)場抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場觀察等方式取證，進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。

服務認證顯著特性

1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。

2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務網(wǎng)點的評審。

3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。

4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系集合，能夠客觀有效地對企業(yè)服務水平進行衡量。獲得達標(70分)并不困難，但高星級有難度，在拉開行業(yè)服務水平的同時，也促進受審方持續(xù)遞進和提升，不斷改進服務。

5、結(jié)合了售后服務專業(yè)人員(售后服務管理師)的培訓配置要求，讓認證企業(yè)從資源到人員上做到標準化和專業(yè)化。

CTEAS售后服務體系完善程度認證證書獲得“七星級(卓越)”認證，為目前最高的售后服務認證等級。CTEAS七星級(卓越)售后服務認證是對企業(yè)售后服務體系完善程度評價的專業(yè)標準體系，在國家標準基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務體系，售后服務能力在國家處于一流水平。

七星級(卓越)售后服務體系認證證書的獲評，意味著企業(yè)售后在服務功能、服務網(wǎng)絡、服務質(zhì)量、服務體系、服務標準等方面居于國內(nèi)水平。

辦理五星售后服務認證什么條件

辦理五星售后服務認證什么條件辦理五星售后服務認證什么條件辦理ISO認證一般要多久呢？嚴格按照ISO標準標準要求，ISO標準體系應在企業(yè)內(nèi)部……

五星售后服務認證要多少錢

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五星售后服務體系標準

五星售后服務體系標準五星售后服務體系標準是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品后，為消費者提供的售后服務標準。這個標準是由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局制定的，旨在?！?p>

售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范

售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范是一項針對企業(yè)售后服務體系完善程度的認證評價規(guī)范。它旨在提高企業(yè)的售后服務水……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務!