福州IATF16949認(rèn)證_福州IATF16949咨詢_3.3 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
所有的管理都是在管理風(fēng)險(xiǎn),所有的管理都是在消除或減少不確定性。
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維(見A.4)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。本標(biāo)準(zhǔn)以前的版本已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)思維的概念,例如:采取預(yù)防措施消除潛在的不合格,對發(fā)生的不合格進(jìn)行分析,并采取與不合格的影響相適應(yīng)的措施,防止其再發(fā)生。—為滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求,組織需策劃和實(shí)施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施。應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,為提高質(zhì)量管理體系有效性,獲得改進(jìn)結(jié)果以及防止不利影響奠定基礎(chǔ)。—某些有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的情況可能導(dǎo)致機(jī)遇的出現(xiàn),例如:有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。利用機(jī)遇所采取措施也可能包括考慮相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響,不確定性可能有正面的影響,也可能有負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供機(jī)遇,但并非所有的正面影響均可提供機(jī)遇。
A.4基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
本標(biāo)準(zhǔn)以前的版本中已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的概念,如:有關(guān)策劃、評審和改進(jìn)的要求。本標(biāo)準(zhǔn)要求組織理解其組織環(huán)境(見4.1),并以確定風(fēng)險(xiǎn)作為策劃的基礎(chǔ)(見6.1)。這意味著將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程(見4.4),并有助于確定成文信息的范圍和程度。
質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具。因此,本標(biāo)準(zhǔn)并未就“預(yù)防措施”設(shè)置單獨(dú)條款或子條款,預(yù)防措施的概念是通過在質(zhì)量管理體系要求中融入基于風(fēng)險(xiǎn)的思維來表達(dá)。
由于在本標(biāo)準(zhǔn)中使用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,因而一定程度上減少了規(guī)定性要求,并以基于績效的要求替代。在過程、成文信息和組織職責(zé)方面的要求比GB/T19001-2008具有更大的靈活性。
雖然6.1規(guī)定組織應(yīng)策劃對風(fēng)險(xiǎn) 的措施,但并未要求運(yùn)用正式的風(fēng)險(xiǎn)管理方法或?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理過程形成文件。組織可以決定是否采用超出本標(biāo)準(zhǔn)要求的更多風(fēng)險(xiǎn)管理方法,如通過應(yīng)用其他指南或標(biāo)準(zhǔn)。—在組織實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)的能力方面,并非質(zhì)量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風(fēng)險(xiǎn)等級,并且不確定性的影響對于各組織不盡相同。根據(jù)6.1的要求,組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,并采取應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施,包括是否保留成文信息,以作為其確定風(fēng)險(xiǎn)的證據(jù)。
ISO9000:2015術(shù)語:
3.7.9風(fēng)險(xiǎn)risk:不確定性的影響。
注1:影響是指偏離預(yù)期,可以是正面的或負(fù)面的。
注2:不確定性是一種對某個(gè)事件,或是事件的局部的結(jié)果或可能性缺管管理或知識方面的信息 (3.8.2)的情形。
注3:通常,風(fēng)險(xiǎn)是通過有關(guān)可能事件(GB/T23694-2013中的定義,4.5.1.3))和后果(GB/T23694-2013中的定義,4.6.1.3)或兩者的組合來描述其特性的。
注4:通常,風(fēng)險(xiǎn)是以某個(gè)事件的后果(包括情況的變化)及其發(fā)生的可能性(GB/T23694-2013中的定義,4.6.1.1)的組合來表述。
注5:“風(fēng)險(xiǎn)”一詞有時(shí)僅在有負(fù)面后果的可能性時(shí)使用。
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