IATF16949:2016之0.1-總則

IATF16949質(zhì)量管理體系是一個龐大的標準，很多小伙伴學習了很多久，依然不知道核心是什么，依然說不出個所以然來。這很蛋疼，就感覺好像在學校學習了幾年，出來后發(fā)現(xiàn)自己啥也沒學到一樣。任何事物，只要你找到了核心，也就找到了方向，你就能大致理解了這個事物到底是什么。

關于IATF16949質(zhì)量管理體系的核心，蘭先生和很多老師有過探討。有的老師說核心就是系統(tǒng)方法，把組織的各個過程創(chuàng)建起來，再整合成一個有機的系統(tǒng)。有的老師說是持續(xù)改進、缺陷預防、減少變差及浪費。

那IATF16949的核心究竟是什么呢?

蘭先生認為核心是：

基于風險的思維使用過程方法并利用PDCA循環(huán)對組織進行質(zhì)量管理。

我們先來看看標準的第一條條款【0.1總則】：

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系的潛在益處是：

a.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力;

b.促成增強顧客滿意的機會;

c.應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇;

d.證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

本標準可用于內(nèi)部和外部各方。

實施本標準并非需要：

---統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的構架;

---形成與本標準條款結(jié)構相一致的文件;

---在組織內(nèi)使用本標準的特定術語。

本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務要求的補充。

本標準采用過程方法，該方法結(jié)合了“策劃——實施——檢查——處置”(PDCA)循環(huán)與基于風險的思維。

過程方法使組織能夠策劃過程及其相互作用。

PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過程得到充分的資源和管理。確定改進機會并采取行動。

基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機遇(見附錄A….4)。

在日益復雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，如破變性變革、創(chuàng)新和重組。

在本標準中使用如下助動詞：

“應”表示要求;

“宜”表示建議;

“可”表示允許;

“能”表示可能或能夠;

“注”的內(nèi)容是理解和說明有關要求的指南。

標準解析

何為總則?

總則即是總綱，貫穿于本標準的始終，具有統(tǒng)領和指導其它各章的作用。

也就說本條款說明了本標準的核心思想。

首先，

說明了執(zhí)行本標準的益處：

a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力;

b)促成增強顧客滿意的機會;

c)應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇;

d)證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

其次，

說明了執(zhí)行標準不再需要：

a)統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的構架;

b)形成與本標準條款結(jié)構相一致的文件;

c)在組織內(nèi)使用本標準的特定術語。

最后，

說明了實施IATF16949標準的核心思想：

基于風險的思維使用過程方法并利用PDCA循環(huán)對組織進行質(zhì)量管理。

我們看標準的架構：

很明顯，標準采用PDCA形式進行編制。PDCA循環(huán)能夠使組織確保過程得到充足的資源和管理，并確定改進的機會和采取行動。

而過程方法(流程管理)，IATF16949要求組織識別出COP、SP、MP等過程進行管理，而各個過程又要求按過程方法進行實施，過程方法能使組織策劃過程并能使各個過程相互作用。

至于基于風險的思維， 自始至終貫穿于整個標準中，它不只是單一條款的要求，而是要求組織將基于風險的思維融入到質(zhì)量管理體系的建立、實施、維護和改進中。

實施要點

1.標準條款中出現(xiàn)“應。。。。”即標準要求，需要建立過程;

2.為適應新標準要求，建議相關文件編制時避免出現(xiàn)與條款相一致的結(jié)構，如“質(zhì)量手冊”等不必千遍一律的按標準條款進行編制;

3.在相關文件的術語中，可使用適合組織自身的術語，如使用“文件”“記錄”等，而不必與標準相一致的使用“成文信息”，或者組織可使用如“供應商”“賣方”等而不需使用標準中的“外部供方”這一術語等。但是，必須要建立組織特有術語與標準特定術語的對應關系，如上方的“文件、記錄——成文信息”，“供應商、賣方——外部供方”。

關于IATF16949的核心思想：過程方法、PDCA及基于風險的思維，后續(xù)蘭先生會跟著標準條款順序進行詳細解析。

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