IATF16949認(rèn)證費(fèi)用，穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的產(chǎn)品和服務(wù)

0. 1 總則

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：

a) 穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;

b) 促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會;

c) 應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇;

d) 證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

內(nèi)部和外部各方均可使用本標(biāo)準(zhǔn)。 實施本標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要：

——統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu);

——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;

——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。

本標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了 PDCA(策劃、實施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險的思維。 過程方法能幫助組織策劃其過程及其相互作用。

PDCA 循環(huán)使得組織確保對其過程進(jìn)行適當(dāng)管理，提供充足資源，確定改進(jìn)機(jī)會并采取行動。

基于風(fēng)險的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離預(yù)期結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇(見附錄 A.4)。

在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進(jìn)外其他必要的各種形式的改進(jìn)， 比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

在本標(biāo)準(zhǔn)中使用如下助動詞：

——“應(yīng)(shall)”表示要求;

——“應(yīng)該(should”表示建議;

——“可(may)”表示允許;

——“能(can)”表示一種可能性或能夠。

——“注(NOTE)”是理解和說明有關(guān)要求的指南。

0.2 質(zhì)量管理原則

本標(biāo)準(zhǔn)是在 ISO 9000 所描述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的。每項原則的介紹均包含其釋義、該原 則對組織的重要性的理論依據(jù)，應(yīng)用該原則的主要收益示例，以及應(yīng)用該原則時組織績效的典型改進(jìn)措施示例。

質(zhì)量管理原則包括：

——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

——領(lǐng)導(dǎo)作用;

——全員參與;

——過程方法;

——持續(xù)改進(jìn);

——基于事的決策方法;

——關(guān)系管理。

0.3 過程方法

0.3.1 總則

本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧

IATF16949：2016 汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用 ISO9001：2015 的特別要求客滿意。采用過程方法所需滿足的具體要求見 4.4.

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系進(jìn)行理解和管理，會有助于組織實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的有效性和效率。該方法能夠是組織控制體系的過程間的相互關(guān)系和相互依存，以使組織的整體績效得到提高。

過程方法運(yùn)用系統(tǒng)的定義和管理過程及其相互作用，以實現(xiàn)與組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向一致的預(yù)期結(jié)果?？赏ㄟ^采用 PDCA 循環(huán)(見 0.3.2)以及“基于風(fēng)險的思維”(見 0.3.3)對過程和體系進(jìn)行整體管理，從而有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生非預(yù)期結(jié)果。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠：

a) 對滿足要求的理解和一致性;

b) 從增值的角度考慮過程;

c) 實現(xiàn)有效的過程績效;

d) 在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程。

每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn) 根據(jù)不同的風(fēng)險有所不同。

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