成都ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001質(zhì)量手冊(cè)的理解與實(shí)施要點(diǎn)

成都ISO9001認(rèn)證,成都ISO9001質(zhì)量手冊(cè)的理解與實(shí)施要點(diǎn) 一、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量手冊(cè)”的定義是：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)是組織內(nèi)部實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，也可以向組織外部提供，以表明組織在質(zhì)量管理體系方面的承諾和責(zé)任。組織可利用質(zhì)量手冊(cè)為其質(zhì)量管理體系提供一個(gè)總圖或路線(xiàn)圖。 二、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)至少包括以下三個(gè)方面： a）包括質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品、過(guò)程（活動(dòng)）、部門(mén)（機(jī)構(gòu)）和場(chǎng)所等范圍的描述。如有刪減，質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)對(duì)已被刪減的過(guò)程要求的具體情況及理由進(jìn)行說(shuō)明，刪減理由應(yīng)能表明符合標(biāo)準(zhǔn)1.2條款的要求。 2008版標(biāo)準(zhǔn)把2000版標(biāo)準(zhǔn)“包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性”改為“包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛伞?，變意思模糊的“合理性”為直截了?dāng)?shù)摹罢?dāng)埋由”表明刪減必須說(shuō)明理由，并且理由應(yīng)表明符合標(biāo)準(zhǔn)1.2條款的要求，是合理、正當(dāng)?shù)摹? b）形成文件的程序可以全部納入質(zhì)量手冊(cè)，也可以在質(zhì)量手冊(cè)中引用，可根據(jù)組織規(guī)模的大小和過(guò)程的繁簡(jiǎn)程度確定； c）明確質(zhì)量管理體系各過(guò)程的流程關(guān)系及相互作用?？梢杂眠^(guò)程圖、流程框圖、圖示、對(duì)照表等方式表明，也可以用文字描述。重點(diǎn)是表示清楚質(zhì)量管理體系諸過(guò)程的關(guān)系及接口職責(zé)；除了以上三項(xiàng)內(nèi)容，質(zhì)量手冊(cè)還可以增加以下內(nèi)容：組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、質(zhì)量管理體系的主要特點(diǎn)、質(zhì)量方針和相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限的描述、組織介紹（如組織結(jié)構(gòu)圖）、文件如何使剛以及在哪里可以找到相關(guān)程序等。如果上述內(nèi)容沒(méi)有包含在質(zhì)量手冊(cè)中，那么質(zhì)量手冊(cè)要指出在哪里可以找到這些內(nèi)容。 三、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)覆蓋上述要求，但不應(yīng)拘泥于形式。編寫(xiě)的方式、詳略程度要結(jié)合組織的實(shí)際狀況，對(duì)質(zhì)量管理體系信息的描述應(yīng)與實(shí)際相符合。

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