政府/政府務(wù)采購中心ISO9001質(zhì)量管理體系推行實(shí)錄

政務(wù)采購中心ISO9001質(zhì)量管理體系推行實(shí)錄

草擬推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作方案、報(bào)請(qǐng)區(qū)政府審批、聯(lián)系外地考察事宜……最近一段時(shí)間,林小姐特別忙碌。作為某區(qū)政府采購中心綜合部部長,中心引入ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的事務(wù)性工作都由她具體負(fù)責(zé)。

“引入ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”,位列2008年某區(qū)政府采購中心十六項(xiàng)工作安排中的首席,也是某區(qū)區(qū)長張某在《政府工作報(bào)告》中所提出的“十項(xiàng)改革創(chuàng)新措施”中的一大措施。日前,某區(qū)政府采購中心引入ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作方案已經(jīng)通過區(qū)政府審批,這意味著這項(xiàng)改革在某區(qū)政府部門中正式起步。

◎主動(dòng)請(qǐng)纓要求“試點(diǎn)”

將ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證引入政府采購領(lǐng)域,是某區(qū)政府采購中心順應(yīng)政府采購工作發(fā)展趨勢(shì),醞釀已久后主動(dòng)向區(qū)政府“請(qǐng)戰(zhàn)”的。

某區(qū)政府采購中心主任李生回憶說,2007年的一次政府部門負(fù)責(zé)人會(huì)議上,區(qū)長張生在講述提高政府效率、規(guī)范政府運(yùn)作時(shí)提及了ISO9001管理質(zhì)量體系認(rèn)證。會(huì)后,李生立即給區(qū)長發(fā)了一條短信,表達(dá)對(duì)ISO9001的濃厚興趣和先行先試的決心。張生很快回復(fù)了短信:“好,就在你單位試點(diǎn)!”

實(shí)際上,李生此舉并不是一時(shí)沖動(dòng),而是反復(fù)思量過的。此前,他已經(jīng)對(duì)另一個(gè)區(qū)政府采購中心引入ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣。

所謂ISO9001,是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的一種質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它為下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:

一是要證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品之能力；

二是通過體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改正的過程以保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求。一個(gè)機(jī)構(gòu)可依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和改進(jìn)其質(zhì)量體系,并可作為機(jī)構(gòu)間(第二方認(rèn)證)或外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)(第三方認(rèn)證)的認(rèn)證依據(jù)。該系列標(biāo)準(zhǔn)目前已被100多個(gè)國家等同或等效采用,是全世界最通用的國際標(biāo)準(zhǔn),在全球產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。

據(jù)某區(qū)發(fā)改局副局長、某區(qū)改革辦主任趙先生介紹,國內(nèi)目前引入ISO9001認(rèn)證的包括廣東省政府、江門市政府、北京市海淀區(qū)政府、深圳市地稅局、佛山市及佛山市南海區(qū)政府采購中心等單位。趙雄表示,“制度管人,流程管事”是ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精髓之一,“在政府部門引入質(zhì)量管理體系是建設(shè)服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)和有效措施。我們將企業(yè)服務(wù)顧客的做法引入公共管理領(lǐng)域,就是要通過運(yùn)行機(jī)制和工作流程的創(chuàng)新,提高管理和服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。”

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