ISO9000對(duì)研發(fā)型組織的意義

ISO9000對(duì)研發(fā)型組織的意義是什么？對(duì)于具有設(shè)計(jì)、研發(fā)、開發(fā)軟件產(chǎn)品或者新技術(shù)研究的機(jī)構(gòu)來講，首先說質(zhì)量管理是什么？質(zhì)量管理是結(jié)合公司的實(shí)際組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合產(chǎn)品在公司中的運(yùn)作特點(diǎn)，設(shè)定一套形諸文字的流程規(guī)定，供大家遵守和執(zhí)行，以便對(duì)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)有效控制。由此可以得出：質(zhì)量體系必須是立足于現(xiàn)實(shí)的，符合現(xiàn)實(shí)的組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際的流程的。質(zhì)量體系是與我們的日常工作融為一體的。就像交通法規(guī)一樣，“行車靠右，紅燈停綠燈行，穿馬路走人行橫道”，都是基礎(chǔ)的規(guī)矩。

質(zhì)量管理還是一種管理思想，它規(guī)定了一套使一個(gè)組織有效、高效運(yùn)作的具體工作方法。它的這套體系比我們?nèi)粘{經(jīng)驗(yàn)設(shè)定的管理流程要嚴(yán)密的多，這就是我在這里拼命為它鼓噪的原因。

正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理須澄清的幾個(gè)問題，這幾個(gè)問題我都抱怨過，也有人和我抱怨過：

1.質(zhì)量流程要求的是各環(huán)節(jié)的控制，然而各控制環(huán)節(jié)的執(zhí)行導(dǎo)致了低效率，這個(gè)任務(wù)催得很急，為何還要墨守陳規(guī)，堅(jiān)持執(zhí)行？例如某機(jī)型，加工商提出對(duì)圖紙的一點(diǎn)疑問，研發(fā)人員就直接把改后的圖紙給加工商了，東西要的急呀，這么干也是為公司著想呀。但是入檢拿到東西后檢驗(yàn)不過關(guān)，他們不知道已經(jīng)改圖了，采購付款時(shí)有糾紛，因?yàn)楦膱D導(dǎo)致工藝工序增加，加工商要加價(jià)，突然前線傳來要求追加50臺(tái)，采購換人了，再訂貨的圖紙版本不清楚，所有這些最后都會(huì)找技術(shù)人員咨詢細(xì)節(jié)，憑空誤了不少功夫，技術(shù)人員還抱怨，“采購連這點(diǎn)事都不懂”，工作計(jì)劃完不成，還抱怨著“質(zhì)量采購找我，我能不去嗎”？就此事件分析，根子在哪？圖紙的控制環(huán)節(jié)失控了，誰造成的？設(shè)計(jì)師自己，在改動(dòng)設(shè)計(jì)加工這點(diǎn)事上是提高了效率，但整體效率降低了。舉個(gè)通俗的例子來說，您為了抄近道，橫穿限速120km/h的封閉快速路的結(jié)果是什么？個(gè)人有安全危險(xiǎn)，一旦出事，高速路通行速度下降，警察必須來處理這事。這兩件事的唯一差別是穿越高速路對(duì)個(gè)人有生命危險(xiǎn)，違反質(zhì)量規(guī)矩，只對(duì)別人造成麻煩，自己沒危險(xiǎn)。我們能不能少給別人找點(diǎn)麻煩呢？

2質(zhì)量體系遵守了，卻沒能帶來質(zhì)量的提高，純粹在應(yīng)付。這也是大家抱怨的原因之一。這不是質(zhì)量管理思想的錯(cuò)，是我們的具體做法有問題，比如我們都有可生產(chǎn)性評(píng)價(jià)報(bào)告、可維修性評(píng)價(jià)報(bào)告、各種評(píng)審會(huì)以等等，看看結(jié)果吧，幾乎都是通過。但聽聽一線的銷售傳來的抱怨就知道了，這些報(bào)告簡直是瞎說八道。為什么這樣？公司的技術(shù)決策人員或權(quán)力結(jié)構(gòu)可以肆意破壞質(zhì)量流程，導(dǎo)致這成了擺設(shè)，走流程成了應(yīng)付外審的工具。寫報(bào)告的人對(duì)結(jié)果不擔(dān)任何責(zé)任，沒有通過有效的機(jī)制使之形成務(wù)實(shí)的制約。這僅僅呼吁是不行的。必須有配套的組織結(jié)構(gòu)的變革使之形成制約，否則生態(tài)就不平衡了。

推行質(zhì)量管理不僅僅是給大家約束，也有它的很多好處。如果理解了這些好處，自覺執(zhí)行也就水到渠成了。通過流程的執(zhí)行，規(guī)范職責(zé)，理順責(zé)任范圍，實(shí)現(xiàn)無依賴的壓力傳遞。那如何實(shí)施質(zhì)量管理呢?

1. 作為設(shè)計(jì)師和主管經(jīng)理要充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的意義，它不僅僅是質(zhì)量部門的，也是每個(gè)人的。就像交通規(guī)則，穿馬路要走人行橫道，行車靠右，它是一套行為準(zhǔn)則，雖然這種準(zhǔn)則其實(shí)很麻煩。我們不得不走出一站地去走過街天橋，不如翻欄桿來得快，但注意：不遵守規(guī)則帶給個(gè)人的是臨時(shí)的小收益，一旦有事則是對(duì)個(gè)人的極大傷害和對(duì)系統(tǒng)的巨大破壞，個(gè)人橫穿三環(huán)路撞飛的、一起小事故導(dǎo)致整個(gè)三環(huán)大堵車的報(bào)道在交通臺(tái)經(jīng)常會(huì)有。以上的可以類比的交通規(guī)則應(yīng)能清晰地說明規(guī)則的重要性。

2. 在認(rèn)識(shí)規(guī)則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化質(zhì)量管理的執(zhí)行力度的效果，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)開展工作，規(guī)則有問題改善它，但有問題的規(guī)則不成為抵制和不執(zhí)行的理由。交法的不足之處，撞了白撞和無論何原因撞了機(jī)動(dòng)車全責(zé)兩條規(guī)則，都因爭議過大先后作廢，但在它的有效期內(nèi)都是被執(zhí)行的。我們有權(quán)利積極發(fā)表意見，但無權(quán)不執(zhí)行。

3. 作為經(jīng)理，每天關(guān)注規(guī)則是否方便執(zhí)行，執(zhí)行力不夠往往有四部分原因：規(guī)則不對(duì)，規(guī)則對(duì)但執(zhí)行操作不方便，既方便執(zhí)行又好的規(guī)則會(huì)觸及執(zhí)行人的利益，只是因?yàn)椴涣?xí)慣新規(guī)則就抵觸執(zhí)行。作為經(jīng)理的職責(zé)其實(shí)就是這些，如果您仍然認(rèn)為自己把活干好就是的話，那奉勸一句，趁早辭掉所謂的經(jīng)理頭銜，申請(qǐng)一下別降低薪水舒舒服服的當(dāng)自己的技術(shù)專家去算了。經(jīng)理的工作應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)問題、處理批次問題、制訂流程、維護(hù)流程、推動(dòng)實(shí)施。尤其是年輕的小經(jīng)理（在一家不大的公司往往會(huì)干上2-3年就能弄個(gè)經(jīng)理當(dāng)當(dāng)）更尤其要注意這一點(diǎn)，我是犯過類似的錯(cuò)誤，在此向曾經(jīng)的上司和同仁檢討，是你們教會(huì)了我，曾經(jīng)給你們?cè)斐傻穆闊┦菫槲医裉旖坏膶W(xué)費(fèi)。也向現(xiàn)在的上司和同仁檢討，今天我給你們?cè)斐傻穆闊┦墙o我的明天教的學(xué)費(fèi)。

3.學(xué)會(huì)從質(zhì)量體系出發(fā)解決問題，用管理的手段解決技術(shù)問題。比如一個(gè)項(xiàng)目組解決某技術(shù)問題犯難，有時(shí)未必死磕解決，而是通過流程梳理解決。流程上有FMEA分析的話，那就組織研討會(huì)，大家集思廣益；流程上又對(duì)供應(yīng)商的審查要求，那就借此與技術(shù)合作商廣泛求教；經(jīng)了解國外很多企業(yè)，尤其是新興技術(shù)企業(yè)，都是用管理手段解決技術(shù)問題的高手，比如JAVA就是一種咖啡的名字，SUN公司的技術(shù)人員經(jīng)常在咖啡間討論，有了很多的腦力激蕩的好思想，為紀(jì)念這些討論會(huì)，給他們的成果起名叫JAVA。既然我們一個(gè)人的技術(shù)達(dá)不到，那就別死磕了，很難跨過去的，就想想管理的手段吧。質(zhì)量管理的評(píng)審會(huì)就是用集體的智慧防止個(gè)人犯錯(cuò)誤的典型體現(xiàn)。

怎樣才能做好文件管理工作

怎樣才能做好文件管理工作良好的文件管理對(duì)于組織和個(gè)人來說都非常重要，可以提高工作效率、保護(hù)重要信息和方便查找文件。以下是一些建議來……

煙臺(tái)質(zhì)量管理體系認(rèn)證

煙臺(tái)質(zhì)量管理體系認(rèn)證煙臺(tái)，位于山東半島的東部海濱，作為中國東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支點(diǎn)之一，在全球化浪潮中，與古老的葡萄酒傳統(tǒng)共同承……

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中的不合格與不合格品的區(qū)別

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)中的不合格與不合格品的區(qū)別ISO 9001是國際上廣泛采用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包含一系列規(guī)范要求來指導(dǎo)組織的質(zhì)量管理工作。在IS……

在公司內(nèi)貫徹質(zhì)量管理體系有什么作用

在公司內(nèi)貫徹質(zhì)量管理體系有什么作用在公司內(nèi)部貫徹質(zhì)量管理體系（Quality Management System，簡稱QMS）有多個(gè)作用和益處，包括但不限于以……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務(wù)!