ISO9000的八大管理原則

原則一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：

企業(yè)依存于顧客，顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)了解顧客的未來需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望。

原則二、領(lǐng)導(dǎo)作用：

首先領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨及方向，才能使管理人員按同一標(biāo)準(zhǔn)、向同一目標(biāo)展開服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的成功取決于能否理解并滿足現(xiàn)有及潛在顧客和最終使用者的當(dāng)前和未來的需求與期望，因此任何一個(gè)企業(yè)的成功都來源于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

原則三、全員參與：

各級(jí)人員都是企業(yè)之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益。全員參與會(huì)讓每位員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在企業(yè)中的角色，以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題，從而使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且有物業(yè)管理中，員工直接接觸顧客，他們能將顧客最需求、最需要的服務(wù)反映出來，因此全員參與是企業(yè)了解顧客需求的方法之一。

原則四、過程方法：

只有將所有的活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，才能更高效的得到期望的結(jié)果，為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)的識(shí)別所有的活動(dòng)，只有識(shí)別清楚了才能有針對(duì)性的實(shí)施，從而得到良好的結(jié)果，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況補(bǔ)其不足。

原則五、管理的系統(tǒng)方法：

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

原則六、持續(xù)改進(jìn)：

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)，是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，因此在日常工作中也應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的方法和手段進(jìn)行培訓(xùn)，讓一線員工能在自己的工作崗位上結(jié)合實(shí)際工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，以便達(dá)到顧客最滿意的服務(wù)。

原則七、基于事實(shí)的決策方法：

有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上的，基于事實(shí)的決策方法的優(yōu)點(diǎn)在于：決策是理智的，增強(qiáng)了依據(jù)事實(shí)證實(shí)過去決策的有效性的能力，也增強(qiáng)了評(píng)估、挑戰(zhàn)和改變判斷和決策的能力，因此在我們提供服務(wù)的過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循這一原則，在工作中不斷的總結(jié)，并能認(rèn)真仔細(xì)的記錄顧客所需求的各類數(shù)據(jù)，以便于領(lǐng)導(dǎo)更好的做出決策意見。

原則八、與供方互利的關(guān)系：

企業(yè)與供方是相互依存的互利關(guān)系，可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力，因此企業(yè)與供方產(chǎn)生良好的到動(dòng)作用，供需雙贏才能更有效的創(chuàng)造顧客價(jià)值。

iso9000如何確定質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)周期

iso9000如何確定質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)周期ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中并沒有具體指定確定質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)周期，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)周期的選擇應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特定情況和需要……

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如何做好合同評(píng)審工作要做好合同評(píng)審工作，可以考慮以下幾個(gè)方面：1.詳細(xì)閱讀合同：仔細(xì)閱讀合同的每一個(gè)條款和細(xì)節(jié)，在評(píng)審過程中確保準(zhǔn)確……

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員工流動(dòng)率的高低對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有影響嗎員工流動(dòng)率高低會(huì)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行產(chǎn)生影響。當(dāng)員工流動(dòng)率較高時(shí)，企業(yè)可能面臨員工技能短缺……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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