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售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)的意義

   時(shí)間:2024-06-26 18:28:32     來(lái)源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:900    評(píng)論:0    
核心提示:售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)的意義 售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)GB/T 27922-2011 在頒布以來(lái)已經(jīng)有11年了,服務(wù)型企業(yè)也在不斷地改善變好變強(qiáng)大

售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)的意義

售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)GB/T 27922-2011 在頒布以來(lái)已經(jīng)有11年了,服務(wù)型企業(yè)也在不斷地改善變好變強(qiáng)大。

售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)GB/T 27922-2011 是根據(jù)認(rèn)監(jiān)委頒布的《售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)指南》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)所擬定的本辦法,為了能夠更好監(jiān)督服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)能力,是專門(mén)針對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)體系,衡量企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)全國(guó)服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)工作是否能夠達(dá)標(biāo)的認(rèn)證工作。售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)GB/T 27922-2011 根據(jù)最終審核結(jié)果分為三類(等級(jí)從高到低排序),分別是:七星級(jí)、六星級(jí)以及五星級(jí)。

售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)的認(rèn)證評(píng)審組會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)、合同還有公司的管理體系文件的有關(guān)規(guī)定,來(lái)進(jìn)行職責(zé)分工,產(chǎn)品分類以及對(duì)品牌的售后服務(wù)體系所覆蓋的范圍內(nèi)的相關(guān)部門(mén),在企業(yè)的工作場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的觀察,并且抽取個(gè)別來(lái)進(jìn)行溝通交流,調(diào)查相關(guān)的閱讀文件記錄,根據(jù)不同的方式來(lái)進(jìn)行取樣,在進(jìn)行一系列的認(rèn)證時(shí),都應(yīng)該嚴(yán)格遵守、時(shí)刻保持著認(rèn)真的態(tài)度,嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的系統(tǒng)評(píng)審。售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)在一定程度上真實(shí)反映出了企業(yè)的真實(shí)水平,在現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展,服務(wù)型企業(yè)的壓力越來(lái)越大,而售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

通過(guò)售后服務(wù)完善程度認(rèn)證證書(shū)GB/T 27922-2011 的企業(yè)不僅可以快速提升企業(yè)的能力,還可以為企業(yè)吸引更多的客戶,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),進(jìn)一步改變企業(yè)的形象,加強(qiáng)企業(yè)的管理水平。

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