一、什么是售后服務?

1、售后服務是指企業(yè)對產(chǎn)品售后支持服務，包括售前、售中及售后三個環(huán)節(jié)的服務。其中：售前服務是客戶在購買商品之前所享受的咨詢、介紹等各項服務的統(tǒng)稱;售中服務是指企業(yè)在銷售過程中為客戶提供的技術指導和服務;售后服務則是企業(yè)對已購產(chǎn)品的維護保養(yǎng)和維修服務等。

2、客戶服務是企業(yè)通過向客戶提供各種形式的優(yōu)質產(chǎn)品和滿意的服務來滿足客戶需要的過程。

二、什么是五星售后服務體系認證?

五星售后服務認證是國際權威機構根據(jù)ISO9001：2008標準要求，為規(guī)范全球家電行業(yè)的市場行為，提升行業(yè)整體管理水平與競爭能力而推出的專業(yè)認證項目之一，由世界著名認證機構英國BSI公司(現(xiàn)隸屬于SGS集團)負責具體運作實施。

三、為什么要做五星的?

1、有利于提高品牌知名度：

目前我國的家電業(yè)已經(jīng)形成規(guī)?；纳a(chǎn)模式，但大多數(shù)廠家仍處于粗放型發(fā)展狀態(tài)，沒有建立完善的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃體系及相應的品牌推廣策略和措施;隨著消費者消費觀念的成熟和對產(chǎn)品質量要求的提高，消費者將更加注重品牌的品質和服務質量的高低;同時由于國內(nèi)家電企業(yè)的數(shù)量眾多以及市場競爭日趨激烈等因素的影響下，價格戰(zhàn)將成為家電行業(yè)發(fā)展的主要手段之一。因此對于家電企業(yè)來說只有不斷提高自身的產(chǎn)品質量和服務質量才能獲得消費者的認可和信賴從而樹立良好的品牌形象并逐步擴大自身的品牌影響力!

2、有利于增強企業(yè)的競爭力：

隨著中國加入WTO以后外資品牌的進入加劇了國內(nèi)市場的競爭壓力的同時也給本土的企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn);為了應對日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境各大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛加快產(chǎn)業(yè)結構的升級調整步伐以適應新的市場環(huán)境變化的需求!

3、有利于促進企業(yè)的健康快速發(fā)展：

隨著中國加入WTO后外資品牌的進入加劇了國內(nèi)市場的競爭壓力的同時給本土的企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn);為了應對日漸激烈的市場競爭環(huán)境各大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛加快產(chǎn)業(yè)結構的升級調整步伐以適應新的市場環(huán)境變化的需求!

商品售后服務認證查詢

問題：商品售后服務評價體系證書可以在哪里進行查詢?答案：企業(yè)獲證后，可在中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會進行查詢。(特別提醒，一定要是通過正規(guī)渠……

重慶售后服務體系認證分幾個等級

售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：1、達到70……

十星級售后服務體系認證

十星售后完成程度服務認證證書申報資料十星售后完成程度服務認證證書是一項全面檢測后市場服務能力的認證，由十星售后評測委員會頒發(fā)，是國內(nèi)服務認證……

售后服務認證多少錢

售后服務認證費用是5880元左右，具體費用還需根據(jù)公司的實際人數(shù)和審核天數(shù)來決定。認證的收費是按人/日數(shù)來執(zhí)行的,人/日數(shù)按照企業(yè)總人數(shù)計算,具體的……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務!