ISO9000八項質量管理原則

ISO 9000標準系列是國際標準化組織（ISO）制定的涉及質量管理的一系列標準。其中，ISO 9000標準提供了質量管理原則，總共包括了八項原則。以下是這八項質量管理原則：

1. 客戶導向：組織應該全面關注滿足客戶需求和期望，追求客戶滿意度，并確保組織的目標與客戶需求保持一致。

2. 領導力：領導者在建立和維護一個有利于實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境中起著關鍵作用，并為組織成員提供明確的方向和目標。

3. 員工參與：組織的成功取決于全體員工的參與和投入。員工應該被激勵、培訓和賦予責任，以提高業(yè)績和承擔質量責任。

4. 過程方法：組織應該采用過程方法來實現(xiàn)持續(xù)改進，通過理解和管理相互關聯(lián)的活動和過程來提高整體績效。

5. 管理方法：決策應該基于數(shù)據和事實，以推動實現(xiàn)組織的目標。組織應該采取系統(tǒng)方法來管理和改進過程。

6. 持續(xù)改進：持續(xù)改進是質量管理的核心。組織應該不斷監(jiān)測和評估其績效，并采取相應的措施來實現(xiàn)持續(xù)的質量改進。

7. 供應商關系管理：組織的成功也依賴于與供應商的合作關系。組織應該與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，并共同努力實現(xiàn)雙方的質量目標。

8. 事實為依據的決策：決策應該基于可靠的數(shù)據和事實，以確保有效的問題解決和持續(xù)改進。

這些質量管理原則被視為質量管理體系的基礎，幫助組織實現(xiàn)高質量的產品和服務，并持續(xù)改進其業(yè)績。

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