關(guān)于質(zhì)量保障部ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核的問題？

關(guān)于質(zhì)量保障部ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證體系審核的問題

多負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的過程；：4.2.3文件控制、4.2.4記錄控制、7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、8.1總則、8.2.2內(nèi)部審核、8.2.3過程的監(jiān)視和測量、8.4數(shù)據(jù)分析和8.5改進(jìn)。部門主管首先接受審核，在對自己部門的職責(zé)描述中不能漏掉以上職責(zé)。

對公司ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否清楚，質(zhì)量目標(biāo)在本部門是否得到分解并考核。

應(yīng)對ISO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊中自己負(fù)責(zé)的章節(jié)、相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書熟悉并對其適用性負(fù)責(zé)，本部門主要用到《文件控制程序》、《質(zhì)量記錄的控制程序》、《服務(wù)控制程序》、《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》、《糾正和預(yù)防措施的控制程序》。

質(zhì)量保障部ISO9001質(zhì)量管理體系審核時需注意以下方面：

1、文件的批準(zhǔn)、更改、分發(fā)等控制情況如何；

2、質(zhì)量記錄的保存管理是否符合要求；

3、服務(wù)流程是否清楚；

4、各階段服務(wù)實施的記錄是否清楚；

5、自查所有的服務(wù)請求均得到了處理；

6、是否存在顧客投訴，如何處理；

7、內(nèi)審全套資料（內(nèi)審計劃、檢查表及審核記錄、不合格報告及整改情況、內(nèi)審報告）是否符合要求；

8、日常檢查是否覆蓋了所有的部門，是否針對所發(fā)現(xiàn)的不合格采取了糾正和糾正措施。

9、是否收集了與ISO9001質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和產(chǎn)品/項目的改進(jìn)有關(guān)的數(shù)據(jù)并采用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了分析；

10、是否采取了必要的糾正和預(yù)防措施，效果如何；

11、管理評審的記錄是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題是否采取了改進(jìn)措施。

ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八航第三節(jié)第五條：公司應(yīng)樹立標(biāo)桿追求卓越

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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