ISO9001認證機構(gòu)為您介紹ISO9000認證投訴的處理程序

今天，ISO9001認證機構(gòu)為您介紹ISO9000認證投訴的處理程序，一起來了解一下吧！

1、向認監(jiān)委提出投訴應(yīng)當包含下列事項：

①有清晰的被投訴方；

②有詳細的投訴現(xiàn)實；

③與投訴人的聯(lián)系方式。

2、認監(jiān)委法令部接到投訴后，應(yīng)當進行開始核實。下列投訴不予受理或許終止受理：

①法院、裁定安排或許其他行政機關(guān)現(xiàn)已受理或許處理的；

②投訴的現(xiàn)實不確鑿、不充分或許與現(xiàn)實不符的；

③不屬于認證認可作業(yè)領(lǐng)域的。

3、投訴契合立案條件的，應(yīng)當填寫投訴案子立案登記表，按照本辦法第五條的規(guī)則受理案子。

4、認監(jiān)委能夠?qū)⑹盏降耐对V案子托付認可安排或許當?shù)刭|(zhì)檢行政部分進行處理。承受托付的安排或許部分應(yīng)當及時將處理結(jié)果報認監(jiān)委法令部。

5、處理投訴案子，認監(jiān)委認為有必要搜集依據(jù)的，能夠依據(jù)法令、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)則，自行搜集依據(jù)或許安排人員到現(xiàn)場進行調(diào)查，有關(guān)方面應(yīng)當合作，照實提供相關(guān)依據(jù)。

6、認監(jiān)委在立案之日起三個月內(nèi)作出處理決議。

7、對被投訴人的違規(guī)行為，認監(jiān)委能夠作出通報批評、暫停相關(guān)資歷等處理決議。

對一般的違規(guī)行為，由承辦業(yè)務(wù)監(jiān)管部分提出處理決議的主張，交法令部會簽后，報認監(jiān)委主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。 對重大的違規(guī)行為，由案子處理作業(yè)小組提出處理決議的主張，報認監(jiān)委主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)。.

8、對被投訴人的違法行為，由認監(jiān)委移送當?shù)刭|(zhì)檢行政部分進行處理。當?shù)刭|(zhì)檢行政部分應(yīng)當及時將查辦狀況報認監(jiān)委。

9、對投訴案子作出處理后，有清晰的投訴人的，承辦人應(yīng)當將處理結(jié)果告知投訴人

ISO9000認證申述、投訴的監(jiān)督管理

10、法令部應(yīng)當定時查看申述、投訴案子的處理狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

11、認監(jiān)委應(yīng)當樹立和健全申述、投訴檔案管理準則。申述、投訴案子結(jié)案后7日內(nèi)，承辦人應(yīng)當將申述、投訴檔案移送法令部。

檔案的保管期，能夠依據(jù)申述、投訴的重要性和保存價值斷定。

12、認監(jiān)委應(yīng)當樹立申述、投訴處理信息統(tǒng)計準則。

13、擔(dān)任處理申述、投訴案子的作業(yè)人員，與申述、投訴事情有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當逃避。

14、擔(dān)任處理申述、投訴的作業(yè)人員對涉及到任何與申述、投訴案子有關(guān)的非揭露狀況負有保密職責(zé)。

15、本辦法所稱申述，是指當事人直承遭到有關(guān)認證認可作業(yè)安排作出決議的影響時提出的貳言。

本辦法所稱投訴，是指任何安排和個人認為有關(guān)認證認可作業(yè)安排、人員或獲證安排存在違法違規(guī)問題的告發(fā)。

本辦法所稱認證認可作業(yè)安排，是指從事認證認可作業(yè)的認可/注冊安排、認證安排、認證咨詢安排、認證訓(xùn)練安排、以及相關(guān)的檢測、查驗安排等。

16、本辦法由認監(jiān)委擔(dān)任解說。

17、本辦法自發(fā)布之日起實施。

海關(guān)又嚴查民用（非醫(yī)用）口罩了，大家注意這5點包裝注意事項！

海關(guān)又嚴查民用（非醫(yī)用）口罩了，大家注意這5點包裝注意事項！最近海關(guān)又嚴查民用（非醫(yī)用）口罩了，在查驗的時候，很多產(chǎn)品因為包裝的問……

如何入門ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO9001認證機構(gòu)告訴您！

如何入門ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO9001認證機構(gòu)告訴您！如何學(xué)習(xí)ISO9001質(zhì)量管理體系？針對這個問題，相信很多同仁都曾有過思考。分享一篇……

ISO9001認證推行中有哪些詳細步驟

ISO9001認證推行中有哪些詳細步驟很多企業(yè)做ISO9001認證，會找一些ISO9001咨詢公司做認證咨詢，但是很多企業(yè)認證咨詢公司都搞得非常簡單，……

ISO9001認證機構(gòu)提醒大家，認證需要注意這些細節(jié)！

ISO9001認證機構(gòu)提醒大家，認證需要注意這些細節(jié)！4月5日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開“加強醫(yī)療物資質(zhì)量管理和規(guī)范市場秩序工作”專題新聞發(fā)……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊garryr.com了解詳情，竭誠為您服務(wù)!