成都ISO9000 成ISO9000認證 ISO9000認證咨詢 什么是ISO9000?
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ISO9000對服務(wù)質(zhì)量策劃的方法,是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法,可用以保證對顧客需求的正確識別;可用以完善服務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其服務(wù)使客戶滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的服務(wù)。
ISO9000將服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的服務(wù)。
ISO9000強調(diào)"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到",不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴格按文件執(zhí)行,同時還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄,用這些證據(jù)向外界證實質(zhì)量體系的運行,證明質(zhì)量活動的有效開展。
ISO9000是一個動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預防,但并不苛求每一項工作都不出錯。如果出了錯,通過系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實施有效的糾正,防止差錯的重復發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運轉(zhuǎn)的ISO9000質(zhì)量體系,可以讓客戶、管理者和員工都看得見醫(yī)院管理的進步。
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