ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求-6資源管理
ISO9001質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條款要求-6資源管理
6 資源管理
6.1 資源提供
組織應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源:
a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性;
b)通過滿足顧客要求,增強顧客滿意。
6.2 人力資源
6.2.1 總則
基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗,從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。
注:在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。
6.2.2 能力、培訓(xùn)和意識
組織應(yīng):
a) 確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力;
b) 適用時,提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力;
c) 評價所采取措施的有效性;
d) 確保組織的人員認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻;
e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄(見4.2.4)。
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
組織應(yīng)確定、提供并維護為達到符合產(chǎn)品要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。適用時,基礎(chǔ)設(shè)施包括:
a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施;
b)過程設(shè)備(硬件和軟件);
c)支持性服務(wù)(如運輸、通訊或信息系統(tǒng))。
6.4 工作環(huán)境
組織應(yīng)確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。
注:術(shù)語“工作環(huán)境”是指工作時所處的條件,包括物理的、環(huán)境的和其他因素,如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。
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