成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于4.1.a）的理解

成都ISO9000認(rèn)證 ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于4.1.a）的理解

1、2000版標(biāo)準(zhǔn)4.1.a）要求識(shí)別，有人認(rèn)為，只要能識(shí)別出有哪些過程就符合標(biāo)準(zhǔn)要求了。實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)不僅僅這樣的要求，而是需要“確定”過程。

2、標(biāo)準(zhǔn)不僅僅要求確定過程，而且要求用過程組成體系來加以管理。這就涉及到標(biāo)準(zhǔn)4.1條全部的內(nèi)容了。4.1條是對(duì)體系提出要求。但是，具體的從a）到f）都是對(duì)過程提出要求。這些要求也是“確定”過程的內(nèi)容。

a）首先組織根據(jù)您的體系范圍（見1.2條）必須確定有哪些必需要有的過程。組織沒有這些過程，工作就無法進(jìn)行，滿足不了標(biāo)準(zhǔn)1.1條自己的承諾了。那么，什么叫過程，標(biāo)準(zhǔn)有定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。那么，您確定一個(gè)過程，就必須要確定該過程的輸入是什么？輸出是什么？其中有哪些相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。2000版“識(shí)別”的提法，讓人理解只要能看出有哪些過程就行了?，F(xiàn)在更加明確了。再看下一層次，

b）標(biāo)準(zhǔn)4.1.b）條要求確定這些過程的順序和相互作用；聯(lián)系上面，也就可以確定內(nèi)部和外不的供方和顧客是誰了。這些過程的相互關(guān)系等。

c）再看下面4.1.c）要求確定的內(nèi)容……。

d）……。

一直看下去。包括“確?！笔裁磧?nèi)容。都應(yīng)當(dāng)作為確定過程的內(nèi)容來理解。

3、根據(jù)以上，可以理解什么叫“確定”過程。就是要針對(duì)每個(gè)過程具體明確組成的各種要素，從而同時(shí)要確定過程和過程的相互關(guān)聯(lián)和作用。

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