養(yǎng)老服務認證證書的意義
養(yǎng)老機構服務認證/社區(qū)養(yǎng)老服務認證簡介及意義
當前,我國養(yǎng)老服務業(yè)快速發(fā)展,服務體系逐步完善,但仍面臨供給結構不盡合理、市場潛力未充分釋放、服務質量有待提高等問題。為推動養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,推動養(yǎng)老服務認證事業(yè)發(fā)展,我中心2018年獲批RB《養(yǎng)老機構服務認證評價規(guī)范》及團體標準《養(yǎng)老驛站服務 評價規(guī)范》》,為助力實現人民日益增長的美好生活需要。提高養(yǎng)老服務的質量刻不容緩,開展養(yǎng)老服務的認證工作對養(yǎng)老服務機構的規(guī)范化管理和服務,促進養(yǎng)老服務行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展定會產生深遠的影響。當前,各級民政主管部門和行業(yè)協會對養(yǎng)老服務認證工作非常關心和支持,第三方認證機構也勇于承擔社會責任,及時推出相應認證制度,向社會傳遞了信任,降低了消費者的甄選成本,助力實現人民日益增長的美好生活需要。
我中心多年來緊密圍繞健康中國戰(zhàn)略需求,組織優(yōu)勢專家資源、集中精力、潛心研究,在衛(wèi)生保健和社會福利領域研發(fā)了一系列服務認證標準和認證規(guī)則。起草遍制了該機構先后完成了RB《養(yǎng)老機構服務認證評價規(guī)范》及團體標準《養(yǎng)老驛站服務 評價規(guī)范》等一系列養(yǎng)老服務認證標準文件。為養(yǎng)老機構和養(yǎng)老驛站提供認證依據和技術規(guī)范。
依據標準
CTS WSF-TS007-2018《養(yǎng)老服務認證分級評價準則》
CTS WSF-TS008-2018《養(yǎng)老驛站服務認證要求》
適用對象
適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環(huán)境,加強服務的整體管理水平服務行業(yè)的單位和組織。
認證模式
根據服務認證對象的的服務管理特征,選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式:
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客(暗訪)的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
6、既往服務足跡檢測(驗證感知)
7、服務設計審核
8、服務管理審核
品牌認證證書的意義 為什么一定要打造品牌服務認證證書呢?因為打造品牌服務認證證書的企業(yè)可以將企業(yè)的服務有形化、產品化,讓企業(yè)通過服……
中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗,各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任,依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務,著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易,調整經濟結構,保護消費者安全健康,構建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構,可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行,優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業(yè)務的順利開展,為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。
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