如何建構(gòu)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)_企業(yè)管理客

管理者要提升團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效有兩種方法：一是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作的動(dòng)力及誘因，使他們能主動(dòng)積極地把工作做好，有效的方法為：為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一套具有激勵(lì)效果的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)措施。讓團(tuán)隊(duì)明確知道其“努力與績(jī)效”、“工作與報(bào)償”之間的連結(jié)性，而產(chǎn)生出自主性、自覺(jué)性的決定來(lái)達(dá)成個(gè)人與公司的目標(biāo)。 　　

另一種就是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作能力，使他們能提升核心職能、加強(qiáng)解決工作上所面對(duì)各種問(wèn)題，其方法可善用教育訓(xùn)練課程。管理者要用心在教育訓(xùn)練方面的規(guī)劃，根據(jù)不同的目的及不同的對(duì)象導(dǎo)入適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，如針對(duì)組織的使命、目的、核心價(jià)值，辦探討的高層共識(shí)營(yíng)、建立團(tuán)隊(duì)共同愿景的愿景共識(shí)營(yíng)，提升功能性技能及領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)訓(xùn)練課程，企業(yè)文化營(yíng)等?！　?/p>

世界知名的哈雷機(jī)車公司(harley-davidson)是一家非常重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)，在哈雷的公司價(jià)值觀中就有一條是“鼓勵(lì)求知好奇心”：鼓勵(lì)員工要求知與學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者理查·緹霖更是以身作則，親自參與相關(guān)的研討會(huì)，建立教育訓(xùn)練機(jī)制引進(jìn)專業(yè)的課程，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同學(xué)習(xí)。

　　在哈雷高層領(lǐng)導(dǎo)小組的共識(shí)里，確信要維系哈雷的成功必須仰賴公司內(nèi)的每位員工，在其職業(yè)生涯中是一工作者也是一位學(xué)習(xí)者，他們樂(lè)于學(xué)習(xí)并將所學(xué)貢獻(xiàn)給個(gè)人及企業(yè)。因此領(lǐng)導(dǎo)小組多方地收集相關(guān)資料及團(tuán)隊(duì)研討后，為哈雷公司規(guī)劃出一套有別于其它企業(yè)的教育訓(xùn)練規(guī)劃?rùn)C(jī)制。這個(gè)機(jī)制是建基于下列的五項(xiàng)假說(shuō)：

　　一、成人在自己決定需要學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)效果會(huì)最佳。

　　二、成人在自己決定學(xué)習(xí)主題時(shí)，學(xué)習(xí)效果會(huì)最佳。

　　三、個(gè)人必須為自我的學(xué)習(xí)負(fù)起責(zé)任。

　　四、在企業(yè)內(nèi)教導(dǎo)員工專業(yè)知識(shí)的使用，是企業(yè)的責(zé)任。

　　五、哈雷必須鼓勵(lì)與促進(jìn)一個(gè)終身學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　有了這個(gè)機(jī)制，哈雷舉辦了許多的學(xué)習(xí)課程，其中的擴(kuò)展認(rèn)知研討會(huì)即是一系列成功的研習(xí)課程，在這系列中曾經(jīng)舉辦：

　　一、鼓勵(lì)參與者針對(duì)同一主題的不同做法進(jìn)行對(duì)話與辯論的研討會(huì)。

　　二、鼓勵(lì)參與者瀏覽彼此的策略計(jì)劃，然后進(jìn)行分組研討，找出每個(gè)功能部門協(xié)助其它部門之方法的研討會(huì)。

　　三、建立領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演教導(dǎo)、咨詢與指導(dǎo)彼此的角色的“向彼此學(xué)習(xí)”的研討會(huì)。

　　這些課程讓哈雷機(jī)車的經(jīng)理人深刻地體認(rèn)到，他們必須扮演教練與學(xué)生兩種角色，亦表現(xiàn)出身為經(jīng)理人須為自身的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，同時(shí)也要能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)。

　　由于哈雷堅(jiān)持踐行“鼓勵(lì)求知好奇心”的核心價(jià)值觀，后來(lái)更成立了哈雷大學(xué)提供團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，包括經(jīng)銷商也可以參與學(xué)習(xí)。這種將學(xué)習(xí)當(dāng)作企業(yè)成長(zhǎng)之必要條件的動(dòng)力，讓哈雷成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，組織內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)的善性循環(huán)，激發(fā)出更多元、更有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式及內(nèi)容。

　　團(tuán)隊(duì)中最好的學(xué)習(xí)就是實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)面臨許多的挑戰(zhàn)、需要解決許多的問(wèn)題，聰明的人會(huì)從中去學(xué)習(xí)如何克服挑戰(zhàn)解決問(wèn)題，針對(duì)成長(zhǎng)瓶頸提出對(duì)策。就如同哈雷機(jī)車將教育訓(xùn)練與實(shí)務(wù)工作做結(jié)合，運(yùn)用共識(shí)營(yíng)或研討會(huì)的方式，以群力來(lái)探討企業(yè)的愿景目標(biāo)及所面臨的挑戰(zhàn)，讓員工樂(lè)于參與而貢獻(xiàn)己力，同心協(xié)力為企業(yè)成功而努力。

　　團(tuán)隊(duì)要持續(xù)學(xué)習(xí)絕對(duì)需要管理者的堅(jiān)持與支持，在團(tuán)隊(duì)建立學(xué)習(xí)文化，營(yíng)造一個(gè)愿意學(xué)習(xí)及鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的環(huán)境，讓員工與團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在組織中發(fā)揮群策群力，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出原因與癥結(jié)及解決的對(duì)策。并將此學(xué)習(xí)的智能外顯化，整理成文件檔案妥為保管與分享，成為團(tuán)隊(duì)的智能。

　　回頭檢視一下，在你的組織中，教育訓(xùn)練扮演何種角色？組織是如何激活團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)？而管理者有多久沒(méi)有與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)了？

　　“企業(yè)唯一能持久的競(jìng)爭(zhēng)利基，就是隊(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好、更快。”管理者要確實(shí)掌握。

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